Avis mondial sur la
Confidentialité de Hilton Grand Vacations

Avis de confidentialité mondial de Hilton Grand Vacations

Date d’entrée en vigueur : 1^er août 2023

Dernière mise à jour : 5 décembre 2025

Hilton Grand Vacations inc. et notre Famille HGV (collectivement, « HGV », « nous » ou « notre ») nous soucions de votre confidentialité. Le présent avis de confidentialité mondial de HGV (l’« avis ») décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons autrement les renseignements personnels concernant les personnes associées à nos activités de marketing, les détenteurs de forfaits vacances, les invités qui séjournent dans nos propriétés de villégiature et ceux qui interagissent avec les sites HGV.

1. INTRODUCTION ET QUI NOUS SOMMES

Le présent avis s’applique à toutes les interactions effectuées par HGV et ses filiales sous l’une de nos marques, notamment Hilton Grand Vacations Club, Hilton Vacation Club, Hilton Club, The Club, Embarc, Extraordinary Escapes et Bluegreen Vacations Club (la « Famille HGV »).

Qui sont les responsables du traitement des données? Nous possédons beaucoup de filiales, de sociétés affiliées et de centres de villégiature gérés dans le monde entier qui peuvent agir en tant que responsables du traitement de vos renseignements personnels ou les traiter, y compris des entités qui opèrent en dehors du territoire de compétence où ils ont été recueillis ou de votre lieu de résidence. Dans la plupart des cas, le responsable du traitement des données HGV principalement responsable du traitement de vos renseignements personnels est le suivant :

• Si vous achetez un droit d’hébergement en temps partagé auprès de nous, et sauf indication contraire, le responsable du traitement des données est l’entité HGV qui figure sur votre convention d’achat.
• Si vous achetez un forfait vacances promotionnel, acceptez de participer à une présentation commerciale promotionnelle, réservez une réunion ou un séjour dans l’un de nos établissements, le responsable du traitement des données est l’entité nommée sur votre confirmation.
• Si vous avez réservé des vacances sur un site Web de réservation tiers pour un séjour dans une propriété HGV, ce tiers partage avec nous vos renseignements personnels, mais est également le responsable du traitement de certains renseignements personnels.
• Si vous optez pour un financement par le vendeur relativement à l’achat d’un droit d’hébergement en temps partagé auprès de nous, le responsable du traitement des données relatives à votre prêt est l’entité qui figure sur vos documents de financement (par exemple, votre billet à ordre, votre contrat de paiement échelonné, votre acte de fiducie, etc.).
• Si vous participez à l’un de nos programmes d’échange d’adhésion, le responsable du traitement des données dépend du programme :
• pour Hilton Grand Vacations Club ou Hilton Club, le contrôleur est Hilton Grand Vacations Club LLC;
• pour The Club, le contrôleur est HVC International Club inc.;
• pour Extraordinary Escapes, le contrôleur est Extraordinary Escapes Corporation; et
• Pour Destinations Xchange, le responsable du traitement est DestinationXchange.
• En ce qui concerne les frais d’entretien annuels dus dans le cadre de la propriété en temps partagé HGV, le responsable du traitement des données responsable de percevoir vos frais annuels est l’entité nommée sur votre relevé de facturation.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le ou les responsables du traitement des données dans votre territoire de compétence, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section « Nous joindre » ci-dessous.

Termes définis. Dans le présent avis, nous faisons référence à quelques termes définis comme suit :

Propriétaire : Lorsque vous acquérez un droit d’hébergement en temps partagé auprès de la Famille HGV, vous devenez propriétaire. Lorsque vous devenez propriétaire, pour certains types de contrats de propriété, vous êtes automatiquement inscrit à un programme d’adhésion pertinent, tandis que pour d’autres, vous devez en faire la demande. Lorsque vous êtes membre de l’un de nos programmes d’adhésion, vous pouvez être désigné comme « membre ». Les références au « propriétaire » et aux « renseignements sur le propriétaire » dans le présent avis s’appliquent également à tous nos programmes d’adhésion dont vous êtes membre.

Détenteur de forfait vacances – Cette expression désigne toute personne qui achète un forfait vacances sur notre site, par téléphone ou en personne.  

Invité : Ce terme désigne toute personne qui visite nos établissements ou y séjourne.

Renseignements personnels : Cette expression désigne toute information qui vous identifie ou vous concerne en tant que personne, que ce soit seule ou combinée à d’autres informations. Les renseignements personnels n’incluent pas les données qui ont été agrégées ou rendues anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié par des moyens raisonnablement à notre disposition.

Sites : Ce terme désigne les sites Web exploités par la Famille HGV ainsi que les applications connexes et les services associés que nous fournissons.

2. TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Les renseignements personnels que nous recueillons dépendent de nombreux facteurs, notamment de notre relation avec vous, de votre achat de forfaits vacances, de votre achat d’un droit d’hébergement en temps partagé auprès de la Famille HGV, des programmes ou promotions auxquels vous participez, de votre utilisation de notre site, du ou des centres de villégiature où vous passez vos vacances et, dans certains cas, du territoire de compétence où vous résidez.

Vous trouverez ci-dessous différents types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir en fonction de votre relation avec nous et selon que la collecte se fait par l’intermédiaire d’un site Web, par téléphone ou en personne.

Informations sur les détenteurs de forfaits vacances : Nous recueillons votre nom, vos coordonnées ainsi que des informations relatives à votre admissibilité à participer à des promotions, comme votre âge, votre État ou pays de résidence, le revenu annuel de votre ménage, votre profession, vos antécédents de crédit, votre état matrimonial et vos préférences de voyage. Nous utilisons ces informations pour vous contacter, vous inviter à participer à des promotions et vous fournir des informations sur les produits, avantages et services susceptibles de vous convenir.

Informations sur le profil de la réunion ou de l’événement : Nous recueillons les caractéristiques des réunions et des événements, comme la date de l’événement, le nombre d’invités, les détails des chambres d’invité, ainsi que des informations sur les invités participant à l’événement.  Si vous nous rendez visite dans le cadre d’un groupe, nous pouvons disposer de renseignements personnels vous concernant qui nous ont été fournis par le groupe et nous pouvons vous envoyer des offres marketing en raison de votre séjour en groupe ou de votre participation à un événement.

Si vous êtes un planificateur d’événements, nous pouvons partager des informations concernant votre événement avec des fournisseurs de services tiers susceptibles de vous proposer des services événementiels.

Informations sur les paiements et les points : Lorsque vous achetez un produit ou un service auprès de nous (comme l’acquisition d’un droit d’hébergement à temps partagé, la réservation d’un forfait vacances, d’une réunion ou d’un événement), nous recueillons les détails de votre carte de crédit ou de débit, vos coordonnées bancaires ou d’autres informations de paiement, selon les besoins. Si vous utilisez des points pour effectuer votre achat, nous recueillons des informations sur le compte auquel les points sont associés.

Informations sur la réservation : Si vous réservez un séjour dans l’une de nos propriétés, nous recueillons ou recevons (d’un tiers concerné) votre nom, vos coordonnées, les dates de votre séjour et le nombre d’invités. Nous pouvons également recueillir des informations concernant toute demande particulière que vous auriez formulée.

Informations sur les invités : Lorsque vous arrivez à notre réception, nous recueillons des informations relatives à votre réservation, séjour ou visite dans un établissement, à l’achat et à la réception de produits ou de services pendant un séjour, les informations sur votre véhicule (marque, modèle, plaque d’immatriculation), votre numéro de passeport ainsi que la date et le lieu de délivrance si vous êtes un invité dans l’un de nos établissements situés en dehors des États-Unis, votre numéro de carte de paiement et autres informations sur la carte, ainsi que votre affiliation à un programme pour grands voyageurs ou à un programme de partenaire de voyage et le numéro de compte connexe. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels vous concernant liés à votre séjour : par exemple, si vous avez un accident sur place, nous établissons généralement un rapport officiel et vous demandons de fournir des renseignements personnels ainsi que des détails sur l’accident.

Utilisation des services du complexe : Nous pouvons recueillir des informations en lien avec votre utilisation des services et activités proposés sur place, comme les services de conciergerie, les clubs de santé, les spas, les activités, les services de garde d’enfants et la location d’équipement, ainsi que vos préférences lors de votre séjour dans nos complexes hôteliers.

Services de conciergerie : Nous pouvons recueillir des informations (comme votre nom, votre numéro de confirmation, vos dates d’arrivée et de départ, et votre numéro de chambre) dans le cadre de la prestation de services de conciergerie.

Ces services peuvent être fournis en personne, en temps réel ou par des fonctionnalités de « conciergerie » virtuelles, qui peuvent être préchargées sur un appareil nous appartenant ou téléchargeables sur votre appareil mobile connecté à Internet. Par exemple, il est possible que vous puissiez communiquer directement avec le centre de villégiature, commander des services auprès du centre de villégiature, comme le service aux chambres ou le service de voiturier, accéder à nos sites Web, accéder à des sites Web de tiers, y compris les attractions locales et les médias sociaux, et effectuer une réservation. Si vous demandez ou acceptez de recevoir des communications par SMS (c’est-à-dire des messages texte), vous devrez fournir votre numéro de téléphone et votre opérateur.

Informations sur les familles et les visiteurs : Nous pouvons recueillir des renseignements personnels sur votre famille ou vos visiteurs, notamment leurs noms, adresses et numéros de programme pour grands voyageurs. Si nous recueillons ces informations auprès de vous, concernant votre famille et vos visiteurs, vous devez vous assurer que la personne dont vous fournissez les renseignements personnels sait que vous le faites et qu’elle a lu le présent avis.

Informations sur le véhicule et le conducteur : Nous recueillons des informations sur les véhicules que vous pourriez amener sur nos propriétés, notamment les informations sur la plaque d’immatriculation, la marque et le modèle du véhicule, ainsi que l’âge du ou des conducteurs des voitures de location. Nous pouvons utiliser ces informations si vous utilisez nos services de voiturier.

Réclamations et commentaires : Si vous nous faites part de vos commentaires ou si vous déposez une plainte dans l’un de nos centres de villégiature, nous pouvons associer ces commentaires ou cette plainte à vos renseignements personnels au cas où nous aurions besoin de vous contacter ultérieurement.

Informations sur le compte : Lorsque vous accédez à votre compte, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées et vos identifiants de compte pour créer votre compte ou accéder à celui-ci ainsi que pour traiter vos transactions.

Informations sur le propriétaire : Lorsque vous achetez un droit d’hébergement en temps partagé auprès de nous, nous recueillons votre nom, vos coordonnées, votre numéro de confirmation ou votre numéro de sécurité sociale ou d’identification nationale. Ces informations peuvent être utilisées pour créer un compte en ligne. Nous recueillons également des informations sur votre nationalité et vos préférences linguistiques, et dans certains cas sur vos préférences en matière de titres immobiliers.  Si vous vous inscrivez à des programmes d’adhésion, nous recueillons également les identifiants d’utilisateur et les mots de passe de vos comptes d’adhésion en ligne et dans l’application. Nous collectons également les détails des transactions et de la correspondance.

Informations sur l’emprunteur : Si vous nous demandez un financement, nous pouvons vous demander, ainsi qu’à tout codemandeur, votre âge, votre état ou pays de résidence, le revenu annuel de votre ménage, votre statut de propriétaire, votre profession, vos antécédents de crédit, vos adresses précédentes, vos dates de naissance, vos coordonnées bancaires ainsi que vos informations de crédit et votre historique de paiement.

Coordonnées en ligne : Si vous soumettez une « demande préalable » en ligne pour un droit d’hébergement en temps partagé, une réservation en ligne ou une demande d’informations, ou si vous utilisez une fonctionnalité de « clavardage en ligne », nous pouvons vous demander de fournir vos coordonnées, vos préférences de communication, votre pays et/ou État de résidence, votre tranche de revenus annuels, les informations relatives à votre réservation, votre état matrimonial, votre numéro de client potentiel, votre numéro de membre, votre numéro Hilton Honors et si vous êtes propriétaire d’un logement. Nous pouvons également vous demander des informations concernant vos préférences de vacances, notamment les destinations, les saisons qui vous intéressent, les hébergements et la durée du séjour. Si nous vous présentons notre exposé virtuellement ou par téléphone, nous pouvons également effectuer des enregistrements audio (pour en savoir plus, consultez la section « Vidéosurveillance et enregistrements audio » ci-dessous). Si vous souhaitez participer à un programme de transfert de propriété, nous pourrions vous demander des informations pour déterminer votre admissibilité, comme votre participation actuelle à des entreprises sortantes ou à des sociétés cotées, les informations relatives à l’acquisition initiale et vos projets d’utilisation future de votre hébergement en temps partagé. 

Informations sur l’appareil et son utilisation : Nous pouvons recueillir des informations concernant votre ordinateur ou votre appareil, ainsi que des informations sur votre activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques. Cela comprend :

• les identifiants d’appareils, comme l’adresse IP, l’adresse MAC Wi-Fi et l’adresse Bluetooth;
• les informations de géolocalisation, comme la technologie de système de positionnement global (GPS) de votre appareil mobile, d’autres technologies (comme les émetteurs sans fil appelés balises) et les informations sur vos contacts, selon les paramètres de votre appareil (pour en savoir plus, consultez la section « Données de géolocalisation » ci-dessous);
• les informations relatives à votre activité en ligne, notamment grâce à l’utilisation de technologies Internet standard, comme les témoins, les pixels, les balises Web, les journaux et d’autres technologies Internet, comme expliqué plus en détail dans notre Déclaration relative aux témoins;
• les informations relatives à l’utilisation de nos sites, comme la fréquence de vos visites, les pages consultées et les autres sites utilisés avant de visiter nos sites. Pour en savoir plus, consultez la section « Analyse Web » ci-dessous.

Informations sur les tirages au sort et les concours : Si vous participez à nos concours ou tirages au sort, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre âge et les informations relatives à votre compte (si vous êtes propriétaire). Nous pouvons également recueillir des informations sur vos intérêts en matière de vacances ainsi que des informations relatives à votre admissibilité à l’achat d’un droit d’hébergement en temps partagé, comme vos revenus. Si vous êtes gagnant d’un concours ou d’un tirage au sort, nous collectons également votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d’identification national.

Agent conversationnel : Si vous utilisez notre fonctionnalité d’agent conversationnel, vous fournissez vos coordonnées ainsi que les informations que vous choisissez d’inclure dans votre message. Nos fonctionnalités de clavardage sont fournies par des tiers, comme ChatGPT.  Nos fournisseurs de services de clavardage tiers peuvent recueillir, enregistrer et stocker les informations que vous fournissez dans le clavardage.

Technologies d’IA : Les technologies basées sur l’IA que nous utilisons pour fournir certaines fonctionnalités sur nos sites recueillent vos renseignements personnels afin de réagir à votre interaction et de vous offrir certaines fonctionnalités ou certains services. 

Programmes de transfert à un ami et de parrainage : Nous pouvons vous proposer un programme de parrainage qui vous permet de partager une carte postale ou un message électronique avec un ami, que ce soit par Internet, une borne interactive ou un appareil mobile. Si vous choisissez d’utiliser ces fonctionnalités ou de participer à nos programmes de parrainage, nous collectons le nom et les coordonnées du destinataire ainsi que le texte du message que vous choisissez d’inclure, le cas échéant. Vous devez vous assurer que la personne dont vous fournissez les renseignements personnels sait que vous le faites et qu’elle a lu le présent avis.

Informations sensibles.  Dans le cadre de vos interactions avec nous, nous pouvons être amenés à recueillir certains renseignements personnels de nature plus sensible. Cela inclut les renseignements personnels qui peuvent être soumis à des conditions de traitement particulières dans votre pays de résidence (par exemple, les informations financières, les informations de santé ou les informations d’identification). Les informations sensibles que nous pouvons collecter ou traiter vous concernant comprennent les suivantes :

• Informations sur la santé (y compris les antécédents médicaux, les handicaps et les détails des éventuels accidents survenus sur place) : Par exemple, en tant qu’invité, vous pouvez fournir volontairement des informations relatives à tout handicap, problème médical, allergie et intolérance, ou à tout besoin d’accessibilité que vous pourriez avoir. De plus, en cas d’accident, des données de santé sont recueillies au moyen d’un formulaire d’incident. Celui-ci peut inclure des informations sur une visite à l’hôpital (mais pas les rapports médicaux) et demande généralement si l’accident est lié aux antécédents médicaux préexistants de l’invité. Des photos des blessures peuvent également être recueillies et, dans de telles circonstances, ces photographies constitueraient des informations sensibles. Ces informations sont transférées aux États-Unis, car elles peuvent devoir être communiquées aux assureurs.
• Numéros de sécurité sociale : Nous ne recueillons votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d’identification national que dans les cas où vous achetez un droit d’hébergement en temps partagé ou demandez un financement auprès de nous, comme indiqué ci-dessus.
• Informations d’identification : En plus des informations décrites dans la section Informations sur les invités, dans de nombreux établissements, le passeport ou une autre pièce d’identité officielle avec photo des invités est scanné lors de l’enregistrement, et les images sont conservées pour la vérification de l’identité de l’invité ainsi que pour le respect des lois locales.
• Informations de crédit : Si vous exprimez un intérêt pour nos produits en temps partagé, soumettez une « demande préalable » pour un hébergement en temps partagé ou choisissez notre financement, nous recueillons des informations financières vous concernant ainsi que tout codemandeur (par exemple, vos revenus, votre statut de propriétaire, votre historique professionnel, vos adresses précédentes, votre date de naissance et vos coordonnées bancaires, ainsi que vos informations et antécédents de crédit) et nous vous demandons une copie de votre rapport de solvabilité. La nature exacte des informations que nous pouvons recueillir peut varier en fonction de votre lieu de résidence et du type de financement que vous avez demandé, et des informations supplémentaires concernant notre utilisation des informations de votre rapport de solvabilité peuvent vous être fournies en fonction de votre emplacement.

Vos informations de crédit nous permettent de déterminer votre admissibilité à certains produits en temps partagé et au niveau de financement demandé, et nous traitons ces informations comme des renseignements personnels sensibles.

• Informations relatives au rapport de solvabilité : Lorsque vous demandez un prêt auprès de nous pour l’achat de votre droit d’hébergement en temps partagé, nous collectons des informations financières vous concernant, y compris votre historique de crédit (voir la section Informations sensibles ci-dessus), et nous vous demandons une copie de votre rapport de solvabilité. Nous pouvons recueillir des renseignements supplémentaires vous concernant et concernant tout coemprunteur à partir de votre dossier de crédit. La nature exacte de ces informations peut varier en fonction de votre lieu de résidence et du type de financement que vous recevez ou demandez, et des informations supplémentaires concernant notre utilisation des informations de votre rapport de solvabilité peuvent vous être fournies selon votre emplacement (par exemple, si vous êtes un résident américain, nous vous fournirons un avis de divulgation obligatoire en vertu de la loi Gramm-Leach-Bliley).
• Données sur les enfants : Les renseignements personnels des enfants des invités peuvent être traités soit de manière incidente (par exemple, en raison de la vidéosurveillance dans nos centres de villégiature ou de la participation à des activités sur place), soit intentionnellement dans le cadre des lois locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Renseignements personnels concernant les enfants » ci-dessous.

Relations avec les investisseurs. Si vous vous abonnez à notre service d’alerte par courriel concernant les relations avec les investisseurs, nous recueillons votre adresse de courriel.

Autre : De plus, nous pouvons recueillir des renseignements personnels dans le cadre de diverses autres interactions et activités, y compris, mais sans s’y limiter :

• lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, courriel, message texte, clavardage en direct, réseaux sociaux ou d’autres moyens;
• lorsque vous remplissez des formulaires, des sondages ou des questionnaires en ligne relatifs à nos services ou à nos offres promotionnelles;
• lorsque vous soumettez une candidature ou une demande de renseignements concernant des opportunités d’emploi ou de contrat avec nous;
• lorsque vous fournissez volontairement des renseignements personnels à des fins autres que celles décrites dans la présente politique.

Données anonymes ou agrégées : Nous pouvons également recueillir certaines informations vous concernant qui ne constituent pas des renseignements personnels. Cela peut inclure des informations relatives à la propriété intellectuelle ou à votre entreprise que vous partagez avec nous, conformément aux accords applicables avec vous ou, le cas échéant, votre entreprise, y compris par exemple les marques de commerce, les logos et les autres éléments de propriété intellectuelle que vous possédez. Nous pouvons également collecter ou générer des informations anonymisées et agrégées à partir de votre utilisation de nos sites. Nous utilisons des informations anonymisées et agrégées de différentes manières, notamment pour mesurer votre intérêt et votre utilisation de certaines parties ou fonctionnalités de notre site. Les informations anonymisées ou agrégées ne constituent pas des renseignements personnels.

3. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OBTENUS D’AUTRES SOURCES

Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels vous concernant auprès d’autres sources. Les informations que vous fournissez à des tiers sont soumises à leurs déclarations de confidentialité. Ces tiers peuvent inclure les filiales et fournisseurs suivants :

Fournisseurs de programmes de fidélité et d’adhésion : Lorsque vous vous inscrivez à un programme de fidélité ou d’adhésion, vos renseignements personnels sont recueillis par les fournisseurs de ces programmes. Dans certains cas, ces informations peuvent nous être communiquées.  En particulier, dans le cadre de notre partenariat de longue date avec Hilton Worldwide, nous recevons des données vous concernant provenant de vos séjours dans les hôtels Hilton et de votre adhésion au programme Hilton Honors, et nous pouvons lier ou associer ces informations à votre compte HGV.

Agents de réservation : Si vous faites appel à une agence de voyages ou à un site de réservation tiers (y compris les agences de voyages en ligne, comme Expedia) pour effectuer une réservation dans nos établissements, vos renseignements personnels nous sont communiqués par ce tiers.

Sociétés d’échange externes : Les sociétés de change externes peuvent nous fournir des informations concernant vos séjours dans des propriétés et les transactions connexes en dehors du portefeuille ou des propriétés de HGV.

Agences d’évaluation du crédit : Nous pouvons effectuer des vérifications de crédit non intrusives et recevoir certains renseignements personnels de la part d’agences d’évaluation du crédit.

Fournisseurs de vérification des données : Nous recevons des mises à jour de fournisseurs de vérification de données, comme le service postal américain, qui nous aident à maintenir l’exactitude des renseignements personnels que nous conservons, comme votre adresse de correspondance.

Planificateurs d’événements : Si vous participez à une réservation de groupe, nous recueillons des renseignements personnels auprès des planificateurs de votre événement.

Médias sociaux : Si vous choisissez de participer à des activités ou à des offres que nous parrainons sur les médias sociaux, nous pouvons recueillir certaines informations de votre compte de médias sociaux, conformément à vos paramètres au sein du service de médias sociaux, comme la localisation, les enregistrements, les activités, les intérêts, les photos, les mises à jour de statut et la liste d’amis.

Partenaires de marketing : Nous pouvons recevoir de Hilton Worldwide, de nos autres partenaires ou d’autres sources vos coordonnées, que nous pouvons, lorsque cela est autorisé, utiliser à des fins de télémarketing, par courrier électronique, messages (y compris les SMS et MMS), notifications poussées, messagerie intégrée à l’application et d’autres moyens.

Si quelqu’un fait une réservation pour vous : Si une autre personne effectue une réservation pour vous dans nos propriétés, ou si vous êtes l’invité d’un propriétaire, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant auprès de cette personne.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les finalités pour lesquelles nous utilisons vos renseignements personnels dépendent de votre relation avec nous. En général, nous utilisons les renseignements personnels :

pour gérer certains aspects de nos activités et de votre compte, notamment :

• pour exécuter notre contrat avec vous et gérer vos réservations et les réservations associées, notamment en communiquant avec vous à ce sujet; lorsque vous nous contactez ou vous connectez à votre compte, nous vérifions votre identité ou vos identifiants d’utilisateur afin de pouvoir protéger vos informations;
• pour organiser des concours et des tirages au sort;
• pour d’autres finalités qui vous sont communiquées au moment où vous nous fournissez vos informations ou lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire;
• pour comprendre votre emplacement, notamment en fonction de votre adresse IP et des informations que vous fournissez à des tiers (voir la section « Application mobile et données de géolocalisation » ci-dessous pour en savoir plus);
• pour assurer la sécurité de nos sites ainsi que prévenir et détecter les fraudes et les abus;
• pour administrer et gérer nos sites, y compris leur contenu et leur mise en page, leur utilisation, le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche et les études statistiques;
• pour respecter nos obligations légales, nos politiques et nos procédures;

pour vous fournir les services que vous avez demandés, notamment :

• pour vous permettre d’effectuer vos réservations, d’effectuer des paiements, de répondre à vos demandes et de gérer notre relation avec vous;
• pour effectuer, modifier et gérer votre réservation ou votre réservation prévue, pour vous envoyer votre itinéraire ou d’autres détails relatifs à votre réservation, pour vous envoyer des messages de service relatifs à votre réservation (par exemple, pour confirmer votre réservation ou vous informer de tout problème), et pour vous tenir au courant des modifications apportées à votre itinéraire de voyage (par exemple, en cas de modification de votre réservation avant le voyage);
• pour traiter les informations relatives à votre compte de propriété ou vous aider à effectuer des transferts liés à votre compte, y compris vos informations de paiement pour les transactions;

pour communiquer avec vous, notamment :

• pour vous fournir un service à la clientèle et traiter les transactions que vous demandez ou répondre à vos questions;
• pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, y compris des informations sur les promotions susceptibles de vous intéresser, par courrier électronique, par message texte (y compris SMS et MMS) et (selon votre emplacement) par téléphone;
• pour vous fournir des mises à jour et d’autres informations concernant vos comptes;
• pour vous proposer des publicités ciblées et personnalisées sur nos produits et services en fonction de votre emplacement et de vos choix en matière de confidentialité;
• pour afficher des prix personnalisés et mémoriser vos informations pour vos prochaines visites sur notre site grâce à l’utilisation de témoins et de technologies similaires.

5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux entités suivantes de notre groupe et à nos partenaires commerciaux :

Famille HGV : Nous pouvons partager des renseignements personnels au sein de la famille HGV ainsi qu’avec les propriétaires et exploitants de centres de villégiature que nous gérons ou auxquels nous sommes affiliés, mais que nous ne possédons pas, qui peuvent vous fournir individuellement ou conjointement des services, une personnalisation et aux fins décrites ci-dessus. De plus, lorsque nous cessons de gérer un centre de villégiature dont nous ne sommes pas propriétaires ou lorsque nous mettons fin à une relation d’affiliation, nous pouvons fournir au propriétaire ou au gestionnaire du centre de villégiature certaines informations concernant les invités passés ou futurs de ce centre de villégiature.

Fournisseurs de programmes de fidélité et d’adhésion : Si vous vous inscrivez à d’autres programmes de fidélité ou d’adhésion avec lesquels nous avons une relation, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec leurs fournisseurs.

Partenaires commerciaux : Nous pouvons nous associer à d’autres entreprises pour vous proposer des produits, des services ou des offres en fonction de votre expérience dans nos établissements ou avec la Famille HGV. Par exemple, nous pouvons vous aider à organiser des vols, des locations de voitures ou d’autres services auprès de nos partenaires commerciaux afin de permettre à ces derniers de vous fournir ces services. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels, comme votre adresse de courriel, avec nos partenaires de voyages d’affaires afin de les aider à évaluer le respect des politiques de voyage ou la participation à des programmes tarifaires spéciaux, ou encore pour mener des actions de marketing conjointes avec nos partenaires de voyages d’affaires. Nous pouvons également collaborer avec des tiers, comme nos partenaires aériens, de croisière, hôteliers, de location de voitures et de vente au détail, afin de permettre à nos partenaires et à nous-mêmes de diffuser des publicités auprès de nos clients communs. De plus, nous pouvons autoriser des partenaires tiers à vous reconnaître lorsque vous visitez leur site Web ou leur application ou à vous reconnaître comme l’un de leurs clients lorsque vous visitez nos sites ou applications, afin qu’ils puissent vous proposer des offres plus pertinentes. Nous pouvons partager votre adresse de courriel avec des tiers en utilisant les mesures de sécurité disponibles, qui peuvent la faire correspondre à leurs propres adresses de courriel afin qu’ils puissent vous envoyer des publicités en ligne et par courriel en notre nom. Nous pouvons également partager des informations de géolocalisation avec des partenaires commerciaux et des fournisseurs de services afin de vous fournir des informations, des offres et des services susceptibles de vous intéresser.

Sociétés d’échange externes : Vous pouvez être membre d’une organisation tierce ou avoir d’autres droits d’accès aux avantages et aux services d’une organisation tierce, comme RCI ou Interval International, qui vous permet d’« échanger » vos droits ou points de temps partagé contre d’autres semaines, produits et services. Nous pouvons transmettre les informations relatives à votre compte à cette société d’échange afin de lui permettre de gérer votre compte et de faciliter vos demandes d’échange.

Services de villégiature : Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs tiers de services sur place, comme des services de conciergerie, des services de garde d’enfants, des soins de spa, du golf ou des expériences de restauration.

Coorganisateurs de promotions : Nous coorganisons des promotions, des tirages au sort, des concours ou des jeux avec d’autres entreprises, et nous fournissons des prix pour les tirages au sort et les jeux organisés par d’autres entreprises. Si vous participez à l’un de ces tirages au sort ou concours, nous pouvons partager vos informations avec le coorganisateur ou le tiers organisateur.

Planificateurs d’événements : Si vous visitez l’un de nos établissements ou centres de villégiature dans le cadre d’un événement de groupe ou d’une réunion, les informations recueillies pour la planification de ces réunions et événements peuvent être partagées avec les organisateurs de ces réunions et événements et, le cas échéant, avec les invités qui organisent ou participent à la réunion ou à l’événement.

Associations de propriétaires et parties connexes : Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers, comme des associations de propriétaires, des fournisseurs de services de gestion immobilière et des sociétés de fiducie, afin de leur permettre d’exercer leurs fonctions de supervision et de réglementation en ce qui concerne la gestion et l’entretien de votre propriété ou de votre droit en temps partagé. En ce qui concerne les associations de propriétaires, HGV perçoit généralement les frais d’entretien relatifs à votre hébergement en temps partagé au nom de l’association et, par conséquent, nous devons partager certaines informations avec vous au sujet de vos paiements d’entretien.

Fournisseurs de financement et institutions financières : Si vous avez choisi de financer l’achat de votre hébergement en temps partagé auprès d’une institution financière tierce, nous partageons les renseignements personnels relatifs à votre droit en temps partagé et à votre adhésion avec ce fournisseur de services financiers. De plus, pour les propriétaires situés au Japon et dans d’autres régions hors des États-Unis, nous pouvons vous présenter certains tiers fournisseurs de services financiers qui vous permettent d’effectuer des paiements en monnaie locale et, si vous choisissez d’utiliser un tel service, nous partageons avec ces fournisseurs les informations relatives à ces paiements. Ces institutions financières traitent également vos renseignements personnels à leurs propres fins et vous fourniront un avis de confidentialité relatif à ces activités.

Sociétés de séquestre et de titres ainsi que des parties liées : Dans le cadre de l’enregistrement de votre droit de propriété, nous partageons des informations avec les sociétés de séquestre, les sociétés de fiducie et les bureaux d’enregistrement des comtés locaux.

Agences d’évaluation du crédit : Nous partageons des informations avec les agences d’évaluation du crédit et les agences de rapports de solvabilité dans le cadre du traitement de vos informations de crédit. Ces agences peuvent modifier votre dossier de crédit en fonction des informations que vous nous fournissez dans le cadre de leurs vastes activités de surveillance du crédit. Le type et la portée du partage de ces informations avec les agences d’évaluation du crédit dépendront de votre emplacement et, dans certains cas, pourront être précisés dans un avis de confidentialité supplémentaire.

Gestion des créances et réclamations : Dans le cadre de nos activités de recouvrement ou de saisie immobilière, nous pouvons faire appel aux services d’une société tierce de gestion des réclamations et des créances et partager vos informations avec celles-ci relativement à ces activités.

Analyse Web et autres analyses tierces : Nous utilisons des outils pour recueillir des informations sur l’utilisation de nos sites (par exemple, des outils d’analyse Web, comme Google Analytics, recueillent des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent nos sites, les pages qu’ils consultent lorsqu’ils le font et les autres sites qu’ils ont utilisés avant de visiter les sites). Les fournisseurs de ces outils ne collectent que l’adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite sur les sites, et non votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier. Les informations recueillies grâce à l’utilisation de ces outils ne sont pas combinées avec vos renseignements personnels.

Autre : Nous pouvons partager des renseignements personnels avec toute tierce partie qui restructure, vend, franchise, concède sous licence ou acquiert la totalité ou une partie de notre entreprise ou de nos actifs ou autrement en cas de fusion, de réorganisation ou d’événement similaire et afin de nous conformer à toute obligation ou demande légale ou réglementaire, y compris de la police, des tribunaux, des organismes de réglementation, du gouvernement ou des organismes connexes.

Nous pouvons également partager vos informations lorsque vous en faites expressément la demande ou lorsque vous nous donnez l’autorisation de le faire.

Nous pouvons également partager vos informations lorsque nous soupçonnons une activité criminelle ou frauduleuse, et lorsque la loi nous y oblige, par exemple lorsque nous recevons une assignation à comparaître ou une ordonnance judiciaire.

Lorsque nous transmettons vos renseignements personnels à des tiers, nous ne divulguons que les renseignements personnels nécessaires à la fourniture de leurs services et nous avons mis en place un contrat qui les oblige à assurer la sécurité de vos renseignements et, lorsqu’ils agissent en tant que sous-traitants, à ne pas les utiliser autrement que conformément à nos instructions spécifiques.

Les tiers qui sont responsables du traitement de vos renseignements personnels peuvent les divulguer ou les transférer à d’autres organisations conformément à leurs politiques de protection des données. Cela n’affecte en rien vos droits en tant que personne concernée par le traitement des données.

6. AVIS RELATIF AU PROGRAMME D’INCITATIFS FINANCIERS OU DE FIDÉLITÉ

Nous pouvons vous offrir des récompenses, des avantages, des promotions ou des offres spéciales lorsque vous participez à nos programmes de fidélité, vous inscrivez à notre liste de diffusion ou nous recommandez des personnes. Les catégories de renseignements personnels que nous pouvons recueillir dans le cadre de tels programmes comprennent votre nom et vos coordonnées ainsi que le nom et les coordonnées de la personne que vous parrainez.  

Divulgation à des tiers et aux partenaires du programme de fidélité

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de nos programmes de fidélité à nos partenaires de programmes de fidélité, Hilton Honors et Choice Hotels, et dans le cadre des incitatifs financiers à des tiers.

Inscription et droit de retrait

L’inscription aux programmes de fidélité, aux bulletins d’information ou aux programmes de parrainage pour bénéficier de réductions et d’avantages tarifaires est facultative. En fournissant votre adresse de courriel ou votre nom et votre adresse de courriel ainsi que le nom et l’adresse de courriel de la personne que vous parrainez, vous consentez expressément à recevoir l’incitatif financier et à rejoindre notre programme de fidélité ou notre liste de diffusion. Vous avez le droit de vous retirer de l’incitatif financier à tout moment. Si vous choisissez de ne pas recevoir d’incitatif financier, nous ne réduirons pas la valeur des incitatifs financiers que vous avez déjà reçus de notre part. Si vous souhaitez renoncer à l’incitatif financier, vous pouvez en faire la demande à tout moment en nous envoyant un courriel à privacyhgv@hgvc.com.

Veuillez noter que si vous demandez la suppression de votre compte du programme de fidélité ou de vos renseignements personnels, nous ne serons plus en mesure de vous offrir les mêmes avantages, récompenses et promotions. Nous devons conserver les renseignements personnels que vous nous fournissez afin de pouvoir vous faire bénéficier des avantages qui vous sont dus.

Correspondance raisonnable de l’incitatif financier à la valeur de vos renseignements personnels

L’incitatif financier ou la différence de prix est raisonnablement lié à la valeur de vos renseignements personnels. Nous prenons en considération, sans limitation, les revenus anticipés générés par ces informations, les dépenses anticipées que nous pourrions engager pour la collecte, le stockage et l’utilisation de ces informations, ainsi que les dépenses anticipées que nous pourrions engager relativement à l’offre, à la fourniture et à l’imposition de tout incitatif financier ou différence de prix. D’après cette analyse, la valeur de vos renseignements personnels qui nous permettent de vous présenter ces offres et incitatifs financiers correspond à la valeur de l’offre elle-même.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

HGV est une entreprise mondiale dont le siège social est situé aux États-Unis. Vos informations seront probablement collectées par un responsable du traitement des données de HGV dans votre pays, puis transférées ou stockées par un responsable du traitement des données de HGV, nos fournisseurs de services et d’autres tiers, y compris dans d’autres pays dont la législation en matière de protection de la confidentialité peut être moins stricte que dans votre pays. Conformément à la législation applicable, nous mettons en œuvre des mesures, comme des clauses contractuelles types ou des déclarations des autorités de réglementation ou des gouvernements (par exemple, des décisions d’adéquation), afin de garantir que tous les renseignements personnels transférés restent protégés et sécurisés.

Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section « Nous joindre » du présent avis pour obtenir plus d’informations sur les mesures de protection que nous avons mises en place et pour obtenir une copie des documents pertinents.

8. CONSERVATION

Nous conservons les renseignements personnels que nous recevons aussi longtemps que vous utilisez nos services ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, fournir nos services, résoudre les litiges, établir des défenses juridiques, effectuer des audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, faire respecter nos ententes et nous conformer aux lois applicables.

Pour déterminer la durée de conservation des données personnelles une fois la finalité du traitement atteinte, nous prenons en compte la durée pendant laquelle ces données sont nécessaires :

• pour continuer à développer, à adapter, à mettre à niveau et à améliorer nos sites;
• pour conserver les documents commerciaux à des fins d’analyse ou d’audit;
• pour nous conformer aux exigences de conservation des documents prévues par la loi;
• pour défendre ou intenter toute action en justice existante ou potentielle; ou
• pour traiter des plaintes concernant notre site.

9. SÉCURITÉ ET LIENS VERS D’AUTRES SITES

La sécurité de vos renseignements personnels est importante. Nous prenons des moyens raisonnables pour utiliser des mesures techniques ou organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements personnels, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite ainsi que la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger vos renseignements personnels contre les accès, les divulgations, les utilisations et les modifications non autorisés. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, aucune mesure de sécurité n’est absolue. Soyez prudent lorsque vous transmettez des renseignements personnels sur Internet.

En utilisant nos sites, en nous fournissant des renseignements personnels ou en utilisant nos services, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous concernant toute question de sécurité, de confidentialité ou d’administration relative à votre utilisation de nos sites. Si nous constatons une faille dans un système de sécurité, nous pourrions tenter de vous en informer en publiant un avis sur nos sites, par la poste ou en vous envoyant un courriel.

Sites tiers. Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers.  Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la conservation, du partage ou de la divulgation des données et des informations par ces tiers. Si vous fournissez des informations sur des sites tiers et utilisez ceux-ci, les avis de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites s’appliquent.

Service Internet sur place. Nous pouvons également établir des partenariats avec un nombre limité de fournisseurs d’accès Internet afin d’offrir un accès Internet à nos invités. Votre utilisation du service Internet sur place est assujettie aux conditions d’utilisation et à l’avis de confidentialité du tiers fournisseur d’accès Internet. Vous pouvez consulter ces conditions générales et politiques en utilisant les liens figurant sur la page de connexion au service ou en visitant le site Web de votre fournisseur d’accès Internet.

Plugiciels sociaux et publicité ciblée. Nos sites peuvent prendre en charge certains sites ou boutons de partage social de tiers pour Facebook, X (anciennement connu sous le nom de Twitter), Pinterest, Instagram et YouTube. Ces fonctionnalités utilisent des témoins de tiers qui sont directement installés sur votre appareil par ces services.

De plus, nous pouvons utiliser des plateformes tierces, dont certaines sont exploitées par des réseaux sociaux (notamment Facebook), pour vous afficher des publicités ciblées. Nous pouvons convertir votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone ou d’autres informations en une valeur unique que ces tiers peuvent associer à un utilisateur sur leur plateforme ou à d’autres données qu’ils ont pu collecter auprès de vous. Ce système de mise en correspondance permet la diffusion de publicités ciblées sur ces plateformes. Ces plateformes peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous recommandons vivement de consulter.

Nous pouvons également communiquer avec vous au moyen d’applications de messagerie numérique tierces. Dans ce cas, les politiques de confidentialité de ces services s’appliquent.

10. AUTRES RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS

Vidéosurveillance et enregistrements audio. Nous pouvons utiliser la vidéosurveillance dans nos établissements dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes visant à protéger la sécurité de nos invités, de nos membres et de nos biens. Nos pratiques en matière de vidéosurveillance reposent sur une évaluation des intérêts en matière de protection des données des personnes concernées, comparés à nos intérêts légitimes. Cela peut nécessiter de prendre en considération, par exemple, la probabilité et l’impact d’une conduite illégale ou inadmissible sur nos communautés et sur les attentes en matière de confidentialité dans certains établissements ou espaces susceptibles d’être soumis à la vidéosurveillance. Une signalétique visible est affichée dans tous les locaux où un système de vidéosurveillance est utilisé, et aucun système n’est déployé dans une zone où ce ne serait pas autorisé par les lois en vigueur. Nous pouvons également utiliser la vidéosurveillance et d’autres mesures de sécurité dans nos établissements, susceptibles de capturer ou d’enregistrer des images des invités et des visiteurs dans les espaces publics.

Nous pouvons également recueillir des informations relatives aux conversations, y compris l’enregistrement audio ou la surveillance des appels au service à la clientèle et d’autres communications, comme les messages intégrés à l’application et les SMS (c’est-à-dire les messages texte) ainsi que les présentations en personne, virtuelles ou téléphoniques.

Application mobile et données géolocalisées. Nous proposons des applications mobiles téléchargeables sur votre téléphone intelligent ou appareil mobile. Ces applications possèdent diverses fonctionnalités qui améliorent l’expérience client. En plus de fournir des services, nos applications peuvent collecter des renseignements personnels et d’autres informations qui seront utilisés conformément au présent avis. Nous fournissons un lien vers cet avis aux clients avant qu’ils ne téléchargent l’une de nos applications.

Données de géolocalisation. Si vous configurez vos appareils pour autoriser l’accès aux informations de localisation, nous pouvons utiliser la technologie de système de positionnement global (GPS) de votre appareil mobile et d’autres technologies (comme les émetteurs sans fil appelés balises) pour vous fournir des informations et des offres basées sur l’emplacement de votre appareil. Les balises nous permettent de recueillir des informations sur votre emplacement dans les centres de villégiature participants en communiquant avec les appareils mobiles à portée.  Nous pouvons utiliser ces informations de localisation pour améliorer votre expérience sur place en vous envoyant des notifications poussées et d’autres types de contenu sur votre appareil mobile, en vous fournissant une assistance à la navigation lorsque vous vous déplacez dans nos établissements et en vous envoyant des informations et des offres sur des produits, des services ou des activités susceptibles de vous intéresser. Si les données de localisation sont combinées à des renseignements personnels, ces informations sont traitées comme des renseignements personnels conformément au présent avis. Vous pouvez empêcher ou limiter la collecte d’informations de localisation en modifiant les paramètres de votre appareil.

Paiements par carte. Pour protéger votre confidentialité, veuillez ne pas nous envoyer de numéros de carte de paiement ni aucun autre renseignement personnel confidentiel par courriel ou par une autre méthode non chiffrée. Nous ne vous contacterons pas par SMS, par message texte ni par courriel pour vous demander les détails de votre carte de paiement. Nous ne vous demanderons vos informations de carte de paiement par téléphone que lors de la réservation d’un produit ou d’un service que vous avez accepté d’acheter ou lors d’un autre paiement relatif à une réservation. Nous ne vous contacterons pas pour vous demander vos informations de connexion à votre compte. Si vous recevez ce type de demande, vous ne devez pas y répondre. Nous vous prions également de nous informer de toute demande de ce type à Guestexperience@hgv.com.

Renseignements personnels concernant les enfants. Nous pouvons traiter des renseignements personnels, y compris des informations sensibles, concernant les enfants de moins de 18 ans séjournant dans nos établissements en tant que membres de votre famille ou invités, de manière incidente (par exemple, en raison de la vidéosurveillance dans nos centres de villégiature ou de leur participation à des activités), mais également intentionnellement conformément aux lois et aux exigences locales. En particulier, dans nos centres de villégiature autrichiens, il est obligatoire d’enregistrer le nom et la date de naissance de tous les invités, y compris les mineurs, tandis que dans beaucoup d’autres centres de villégiature européens, les noms et âges des mineurs figurent sur la réservation de l’invité principal.

Enfin, nos centres de villégiature peuvent prendre des photos ou des vidéos des invités à diverses fins. Lorsque cela inclut des photos ou des vidéos d’enfants, le consentement du parent ou du tuteur est obtenu au préalable.

Étant donné que les particuliers doivent avoir plus de 18 ans pour être admissibles à l’achat d’un hébergement en temps partagé, au financement ou à la désignation comme cessionnaire d’un droit d’hébergement en temps partagé, nous ne traitons pas sciemment les renseignements personnels concernant les enfants dans le cadre de nos offres de droit d’hébergement en temps partagé.

Informations que nous envoyons à l’aide des médias sociaux et des technologies de marketing. Nous collaborons avec des entreprises comme Meta (qui exploite les plateformes Facebook et Instagram) qui vous envoient des témoins lorsque vous visitez notre site.

Meta peut notamment utiliser ces informations pour nous fournir des services ainsi que pour un traitement ultérieur à ses propres fins commerciales. Nous et Meta sommes conjointement responsables du traitement des renseignements personnels recueillis et transmis à des plateformes comme Facebook et Instagram, notamment au moyen des services d’« audiences personnalisées de site Web » de Facebook (qui incluent le ciblage d’auditoires semblables). Les données issues de ces outils nous permettent de vous proposer des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux de Meta en créant des auditoires basés sur vos actions sur notre site. Elles permettent également à Facebook d’améliorer et d’optimiser le ciblage et la diffusion de nos campagnes publicitaires.   

Meta peut également traiter vos renseignements personnels en tant que sous-traitant, à des fins de mise en correspondance, de ciblage en ligne, de mesure, de production de rapports et d’analyse.  Ces services comprennent le traitement effectué par les plateformes de Meta lorsqu’elles vous affichent nos publicités dans votre fil d’actualité à notre demande, après avoir vérifié les coordonnées que nous leur avons transmises.

La société Facebook qui est coresponsable du traitement de vos renseignements personnels est Meta Platforms Ireland Ltd, située au 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Voici où vous trouverez de plus amples informations concernant l’utilisation de vos renseignements personnels par Meta :

• L’Avenant relatif aux responsables du traitement des statistiques de pages et l’Avenant relatif aux responsables du traitement des outils Meta Business de Facebook;
• La politique de confidentialité des données de Facebook accessible à la page https://www.facebook.com/about/privacy, qui comprend des informations sur les raisons juridiques (appelées « obligations légales ») sur lesquelles Facebook s’appuie pour traiter vos données personnelles, ainsi que des informations concernant vos droits en matière de protection des données; et
• les pages d’aide de Facebook concernant ses statistiques de pages et ses outils d’entreprise ainsi que ses conditions d’utilisation concernant ces outils.

Témoins. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels concernant vos appareils et leur localisation ainsi que votre utilisation de notre site, notamment au moyen de témoins, de pixels, de balises Web, de journaux et d’autres technologies Internet. 

Pour en savoir plus sur les témoins et les activités de traitement des données connexes, veuillez consulter notre Déclaration relative aux témoins.

11. MÉCANISMES DE DÉSABONNEMENT UNIVERSELS

Les sites reconnaissent le signal Global Privacy Control (« GPC »). Si vous utilisez un paramètre de navigateur ou un plugiciel qui envoie un signal de préférence de désabonnement à chaque site Web que vous visitez, nous le traiterons comme une demande de désabonnement valide. Pour télécharger et utiliser un navigateur compatible avec le signal GPC, cliquez ici : https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si vous choisissez d’utiliser le signal GPC, vous devez l’activer pour chaque navigateur ou extension de navigateur compatible que vous utilisez.

Certains navigateurs Web intègrent une fonctionnalité « Ne pas suivre » qui signale aux sites Web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Étant donné qu’il n’existe pas de méthode uniforme pour la communication du signal « Ne pas suivre » par les navigateurs, les sites ne l’interprètent pas, n’y répondent pas et ne modifient pas leurs pratiques lorsqu’ils reçoivent des signaux « Ne pas suivre ».

12. VOS DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ DANS VOTRE ÉTAT ET DIVULGATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Selon l’État dans lequel vous résidez, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à la protection de vos données personnelles. Par exemple, la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware et d’autres États ont adopté des lois sur la protection de la confidentialité. Si vous résidez en Californie, veuillez consulter la section « AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE » ci-dessous. Pour les résidents d’autres États, vos droits en matière de protection de la confidentialité peuvent inclure (le cas échéant) :

• le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles et d’accéder à ces données personnelles ainsi qu’aux catégories de données personnelles que nous traitons ou avons traitées;
• le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous ou vous concernant dans un format portable et, dans la mesure du possible techniquement, facilement utilisable qui vous permette de transmettre les informations à un autre responsable du traitement sans entrave, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés;
• le droit d’obtenir une liste des tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué vos données personnelles (sauf si nous ne conservons pas ces informations dans un format spécifique pour vous, auquel cas nous vous fournirons une liste des tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué les données personnelles des consommateurs);
• le droit d’obtenir une liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué vos données personnelles;
• le droit de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous ou vous concernant, sous réserve de certaines exceptions;
• le droit de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant, sous réserve de certaines exceptions;
• le droit, le cas échéant, de vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins 1) de la publicité ciblée; 2) de la « vente » de vos données personnelles (au sens des lois applicables); et 3) du profilage en vue de décisions produisant des effets juridiques ou similaires importants vous concernant;
• si vos données personnelles font l’objet d’un profilage en vue de décisions produisant des effets juridiques ou ayant des conséquences importantes vous concernant, le droit de contester le résultat de ce profilage, d’être informé des raisons pour lesquelles ce profilage a mené à la décision, et, si possible, d’être informé des actions que vous auriez pu entreprendre pour obtenir une décision différente (et des actions que vous pourriez entreprendre à l’avenir pour obtenir une décision différente); le cas échéant, le droit également de consulter les données personnelles utilisées pour le profilage et, si la décision s’avère fondée sur des données personnelles inexactes, le droit de faire rectifier ces données et de faire réévaluer la décision de profilage sur la base des données rectifiées;
• si la loi applicable nous oblige à obtenir votre consentement pour le traitement de données personnelles sensibles, le droit de retirer votre consentement; et
• le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part en raison de l’exercice de vos droits à la confidentialité.

Selon la définition de « vente » donnée par les lois applicables en matière de confidentialité, nous pouvons être amenés à vendre des données personnelles à des tiers. Par exemple, si vous résidez au Colorado ou au Connecticut, notre utilisation de témoins et de technologies de suivi constitue une vente de données personnelles à des annonceurs tiers. Nous utilisons également des témoins et d’autres technologies de suivi pour vous afficher des publicités concernant nos produits sur des sites Web, des applications et des services en ligne non affiliés. Il s’agit de « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection de la confidentialité. Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins de profilage en vue de décisions produisant des effets juridiques ou similaires importants concernant des particuliers.

Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande ici ou en nous appelant au 1 888 905-4482. Si la loi l’exige, nous donnerons suite à votre demande après vérification de votre identité et, le cas échéant, de l’identité de la personne pour le compte de laquelle vous faites cette demande. Pour ce faire, nous vous demanderons de vérifier certains points de données en nous basant sur les informations que nous avons dans nos dossiers. Si vous soumettez une demande au nom d’une autre personne, veuillez utiliser également les coordonnées ci-dessus. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision à l’aide de notre formulaire Web interactif ici ou en nous appelant au 1 888 905-4482.

Pour vous désabonner des courriels de marketing, envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

Pour vous désabonner des messages texte de marketing, répondez « STOP » au message que vous avez reçu ou envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

Pour vous désabonner des offres promotionnelles téléphoniques de HGV, envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

13. AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE

La California Consumer Privacy Act, comme modifiée par la California Privacy Rights Act of 2020 (« CCPA »), exige que nous fournissions aux résidents californiens un avis de confidentialité contenant une description complète de nos pratiques en ligne et hors ligne concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation, la vente, le partage et la conservation des renseignements personnels ainsi que des droits des résidents californiens concernant leurs renseignements personnels. La présente section de l’avis de confidentialité est destinée exclusivement aux résidents de la Californie et ne s’applique qu’à eux. Si vous n’êtes pas résident de la Californie, cette section ne s’applique pas à vous, et vous ne devez pas vous y fier.

La CCPA définit les « renseignements personnels » comme étant les informations qui identifient, concernent ou décrivent un résident ou un ménage californien en particulier, qui sont raisonnablement susceptibles d’y être associées ou pourraient raisonnablement être liées à ceux-ci, directement ou indirectement. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements accessibles au public, dépersonnalisés ou agrégés, ni les renseignements véridiques obtenus légalement qui constituent une question d’intérêt public. Aux fins de la présente section « AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE », nous désignerons ces informations par l’expression « Renseignements personnels ».

Cet avis ne s’applique pas à nos employés. Un avis de confidentialité distinct s’applique à nos employés.

Avis relatif à la collecte de renseignements personnels

Nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 mois précédant la dernière mise à jour du présent avis de confidentialité, les catégories suivantes de renseignements personnels :

• identifiants (nom, identifiant en ligne, adresse IP, adresse de courriel, nom et numéro de compte);
• identifiants personnels uniques (identifiant de l’appareil; témoins, balises, pixels-espions, identifiants publicitaires mobiles ou autres technologies similaires; numéro de client, pseudonyme unique ou alias d’utilisateur; numéros de téléphone ou autres formes d’identifiants persistants ou probabilistes pouvant être utilisés pour identifier un consommateur ou un appareil particulier);
• renseignements personnels décrits dans la loi californienne sur les dossiers de clients (California Civil Code § 1798.80(e)) (signature, numéro de téléphone, emploi, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit ou toute autre information financière, y compris les informations sur les revenus et l’historique de crédit, les informations médicales ainsi que les catégories énumérées dans la catégorie « Identifiants » ci-dessus);
• caractéristiques des classifications protégées par la loi californienne ou fédérale (âge [40 ans et plus], origine nationale, handicap, état matrimonial);
• informations commerciales (dossiers des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés; autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation; ou autres informations commerciales, y compris les informations sur les véhicules et le statut de propriétaire);
• informations biométriques (image du visage);
• informations relatives à l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques (historique de navigation, historique de recherche et informations concernant l’interaction du consommateur avec un site Web, une application ou une publicité);
• données de géolocalisation;
• informations audio et visuelles;
• informations professionnelles ou relatives à l’emploi (y compris l’historique professionnel).

Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès des résidents de la Californie et auprès des fournisseurs de programmes de fidélité et d’adhésion, des agents de voyages, des agences d’évaluation du crédit, des fournisseurs de vérification de données, des organisateurs d’événements, des réseaux sociaux et des sites Web de réservation tiers. Nous ne recueillons pas toutes les catégories de renseignements personnels auprès de chaque source.

Outre les objectifs énoncés ci-dessus dans la section « COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS », nous recueillons et avons recueilli les catégories de renseignements personnels ci-dessus aux fins commerciales suivantes :

• pour contribuer à garantir la sécurité et l’intégrité de vos renseignements personnels dans la mesure où leur utilisation est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins;
• pour déboguer afin de définir et de corriger les erreurs qui altèrent les fonctionnalités prévues;
• pour fournir des services, notamment la gestion et le suivi des comptes, le service à la clientèle, le traitement des commandes et des transactions, la vérification des renseignements sur les clients ou la fourniture de services similaires;
• pour réaliser des recherches internes à des fins de développement et de démonstration technologiques;
• pour entreprendre des activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité d’un service et à améliorer, à moderniser ou à perfectionner ce service;
• pour promouvoir nos intérêts commerciaux ou économiques, notamment en incitant une autre personne à acheter, à louer, à prendre en location, à rejoindre, à souscrire, à fournir ou à échanger des produits, des biens, des propriétés, des informations ou des services, ou en permettant ou en réalisant, directement ou indirectement, une transaction commerciale.

Vente, partage et divulgation de renseignements personnels

La CCPA définit la « vente » comme le transfert de renseignements personnels contre une contrepartie monétaire ou autre contrepartie de valeur. Bien que nous ne « vendions » pas de renseignements personnels au sens où ce terme est généralement interprété, nous réalisons des activités en ligne qui peuvent constituer une vente ou un partage de renseignements personnels en vertu de la loi californienne. Cela peut inclure l’affichage de publicités sur d’autres sites Web.

Le tableau suivant indique les catégories de renseignements personnels que nous avons vendus ou communiqués à des tiers au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour du présent avis de confidentialité et, pour chaque catégorie, les catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou communiqué des renseignements personnels :

Nous avons vendu ou communiqué des renseignements personnels à des tiers afin de promouvoir nos intérêts commerciaux et économiques.

Le tableau suivant indique les catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués à des fins commerciales au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour du présent avis de confidentialité et, pour chaque catégorie, les catégories de destinataires auxquels nous avons divulgué des renseignements personnels : 

Nous avons divulgué des renseignements personnels aux fins commerciales suivantes :

• pour fournir des services, notamment la gestion et le suivi des comptes, le service à la clientèle, le traitement des commandes et des transactions, la vérification des renseignements sur les clients ou la fourniture de services similaires;
• pour entreprendre des activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité d’un service et à améliorer, à moderniser ou à perfectionner ce service;
• pour promouvoir nos intérêts commerciaux ou économiques, notamment en incitant une autre personne à acheter, à louer, à prendre en location, à rejoindre, à souscrire, à fournir ou à échanger des produits, des biens, des propriétés, des informations ou des services, ou en permettant ou en réalisant, directement ou indirectement, une transaction commerciale.

Nous ne collectons, ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels des consommateurs de moins de 16 ans. Nous n’utilisons pas les renseignements personnels sensibles à des fins autres que celles autorisées par la CCPA et ses réglementations.

Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les recueillons, notamment pour vous fournir le service que vous avez demandé, et pour satisfaire à toute obligation légale, comptable, contractuelle ou de déclaration qui nous est applicable.

Vos droits

Les résidents de la Californie ont les droits suivants :

• Le droit de savoir quels renseignements personnels nous avons recueillis à votre sujet, y compris les catégories de renseignements personnels, les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli des renseignements personnels, la finalité commerciale ou professionnelle de la collecte, de la vente ou du partage de renseignements personnels (le cas échéant), les catégories de tiers auxquels nous divulguons des renseignements personnels (le cas échéant) et les renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis à votre sujet.
• Le droit de demander la suppression de certains renseignements personnels que nous détenons vous concernant.
• Si nous vendons ou partageons vos renseignements personnels, le droit de vous opposer à la vente ou au partage de ces informations.
• Le droit de corriger les renseignements personnels inexacts.
• Si nous utilisons ou divulguons des renseignements personnels sensibles à des fins autres que celles autorisées par la CCPA et ses règlements, nous nous réservons le droit de limiter notre utilisation ou divulgation de ces renseignements.
• Le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part pour avoir exercé l’un de vos droits en matière de confidentialité.

Comment soumettre une demande d’accès, de suppression ou de rectification

Vous pouvez soumettre une demande pour consulter, supprimer ou corriger vos données ici ou en nous appelant gratuitement au 1 888 905-4482.

Si vous soumettez une demande au nom d’un résident californien, veuillez la soumettre par l’une des méthodes désignées et décrites ci-dessus. Une fois que vous aurez soumis la demande, nous aurons besoin d’informations supplémentaires pour vérifier votre autorisation à agir au nom du résident californien.

Notre processus de vérification des demandes d’accès, de suppression ou de rectification

Nous donnerons suite à votre demande après vérification de votre identité et, le cas échéant, de l’identité du résident californien pour le compte duquel vous effectuez cette demande. Nous vérifierons votre identité avec un « degré de certitude raisonnable » ou un « degré de certitude raisonnablement élevé », selon la sensibilité des renseignements personnels et le risque de préjudice que pourrait causer une divulgation, une suppression ou une rectification non autorisée, selon le cas. Pour ce faire, nous vous demanderons de vérifier certains points de données en nous basant sur les informations que nous possédons vous concernant dans nos dossiers.

Droit de refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de nous demander de cesser de vendre ou de partager vos renseignements personnels.

Vous pouvez soumettre une demande de désabonnement de la vente ou du partage de vos données en cliquant ici. Veuillez consulter la section « Mécanismes de désabonnement universels » ci-dessus pour en savoir plus.

Avis d’incitatif financier

Veuillez consulter notre section « Avis relatif au programme d’incitatifs financiers ou de fidélité » ci-dessus.

Loi Shine the Light

Si vous êtes un résident de Californie et que vous avez une relation commerciale établie avec nous, vous pouvez demander que nous ne divulguions pas vos renseignements personnels à de tiers à des fins de marketing direct propres à ces tiers (comme défini dans le California Civil Code § 1798.83). Vous pouvez soumettre une telle demande en cliquant ici.

Pour vous désabonner des courriels de marketing, envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

Pour vous désabonner des messages texte de marketing, répondez « STOP » au message que vous avez reçu ou envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

Pour vous désabonner des offres promotionnelles téléphoniques de HGV, envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

14. EUROPE ET ROYAUME-UNI

Bases légales du traitement des données personnelles si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE

Nous utilisons les renseignements personnels, comme décrits ci-dessus, lorsque nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles envers vous, nos obligations légales ou nos intérêts légitimes liés à la fourniture de nos services. Nos intérêts légitimes peuvent inclure la fourniture d’un environnement sécurisé pour vous et d’autres personnes, l’analyse, l’amélioration et une meilleure personnalisation de nos produits et services, une efficacité accrue, l’exécution de tous les contrats que vous avez conclus avec nous et la contribution à la prévention de la fraude.

Nous nous appuyons également généralement sur nos intérêts légitimes pour vous proposer des offres de marketing, des promotions ou organiser des concours et des tirages au sort, lorsque la loi applicable le permet. Nous vous offrons des choix quant à la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, conformément à la loi applicable, en vous permettant de refuser de recevoir toutes ces communications (sauf si elles sont transactionnelles et liées uniquement à la prestation de nos services et ne comportent aucun élément de marketing) et, le cas échéant, en ne vous envoyant aucun message de ce type sans votre consentement préalable. Le cas échéant, nous pouvons également traiter vos données personnelles avec votre consentement. N’oubliez pas que, dans certaines circonstances et lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels, comme décrit plus en détail dans la section « Vos droits » du présent avis.

Vos droits

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous pouvez avoir le droit :

• de demander confirmation de la conservation, de l’utilisation ou du partage de vos renseignements personnels et d’être informé des tiers avec lesquels vos renseignements personnels ont été partagés;
• d’obtenir l’accès à vos renseignements personnels ou une copie de ceux-ci; 
• de recevoir une copie électronique des renseignements personnels que vous nous avez fournis, ou de nous demander d’envoyer ces informations à une autre entreprise (le « droit à la portabilité des données »); 
• de restreindre notre utilisation de vos renseignements personnels ou, comme décrit ci-dessus, de vous opposer à ces utilisations ou de restreindre le partage de vos renseignements personnels; 
• de demander la rectification des renseignements personnels inexacts, partiels, faux ou incomplets (dans certains cas, nous pouvons mettre à votre disposition des outils libre-service vous permettant de mettre à jour vos renseignements personnels);  
• de demander l’effacement, l’anonymisation ou le blocage des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou lorsque le traitement est inutile, excessif ou non conforme;
• de vous opposer à la prise de décision automatisée (nous n’envisageons pas que des décisions ayant un effet juridique ou significatif sur vous soient prises par des moyens purement automatisés; toutefois, nous mettrons à jour le présent avis et vous informerons si cette position change); ou
• de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, y compris les données sensibles.

Pour exercer tout droit mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse privacyhgv@hgvc.com.

Marketing et désabonnement

Nous pouvons vous informer sur nos produits et services ou vous inviter à des événements par courriel, par publicité en ligne, par les médias sociaux, par téléphone, par message texte (y compris SMS et MMS), par notifications poussées, par la poste, par notre centre d’appel du service clientèle et par d’autres moyens (y compris les messages sur place, comme ceux diffusés sur la télévision de votre chambre).

Vous pouvez vous désabonner de la réception de messages de marketing de notre part. Si vous préférez ne pas recevoir de courriels de marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement figurant dans les courriels que vous recevez de notre part. Les demandes de désabonnement peuvent prendre jusqu’à dix jours ouvrables pour être effectives.

Pour vous désabonner des messages texte de marketing, répondez « STOP » au message que vous avez reçu.

Pour vous désabonner des offres promotionnelles téléphoniques de HGV, envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

Pour en savoir plus sur les témoins et la publicité ciblée et pour savoir comment gérer ces technologies, veuillez consulter notre Déclaration relative aux témoins.

Droit de porter plainte

Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons ou conservons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous joindre » ci-dessous. De plus, si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de votre territoire de compétence. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions tenter de répondre à toutes vos préoccupations en matière de confidentialité.

15. AVIS AUX RÉSIDENTS DU CANADA

Selon le territoire de compétence dans lequel vous vous trouvez, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles. Par exemple, vous pouvez avoir le droit :

• d’afficher vos renseignements personnels;
• de confirmer si nous traitons vos renseignements personnels;
• de recevoir une copie de vos renseignements personnels, y compris dans un format lisible par machine;
• de rectifier vos renseignements personnels;
• de retirer votre consentement;
• d’obtenir des informations sur la possibilité de refuser de consentir et les conséquences d’un tel refus;
• à la portabilité des données;
• de demander la suppression de vos renseignements personnels;
• de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée;
• de déposer une plainte; et
• de soumettre une demande de renseignements concernant nos politiques et procédures relatives au traitement des renseignements personnels.

Si vous souhaitez exercer vos droits légaux, veuillez contacter notre service juridique. Nous traiterons votre demande conformément aux exigences légales applicables.

C/O Chief Compliance Officer
Hilton Grand Vacations
5323 Millenia Lakes Boulevard
Orlando, FL 32839

Téléphone : 407 613-3100
Courriel : confidentialitéhgv@hgvc.com

Pour connaître les catégories de renseignements personnels recueillis, leurs finalités correspondantes et les catégories d’entités qui reçoivent ou vos renseignements personnels ou y ont accès, veuillez consulter la section « Avis aux résidents de la Californie – Vente, partage et divulgation des renseignements personnels » ci-dessus.

Si vous résidez dans la province du Québec, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des entités situées à l’extérieur de la province du Québec aux fins mentionnées dans la présente politique de confidentialité. Avant de communiquer vos renseignements personnels à l’extérieur de la province du Québec, nous effectuerons une évaluation des incidences sur la confidentialité conformément aux exigences légales applicables. Vos renseignements personnels ne seront communiqués à l’extérieur de la province du Québec que si l’analyse des incidences sur la vie privée établit qu’ils bénéficieraient d’une protection adéquate.

16. MODIFICATIONS APPORTÉES AU PRÉSENT AVIS

Les renseignements personnels que nous recueillons sont couverts par la politique de confidentialité en vigueur au moment de leur collecte. Nous nous réservons le droit de modifier, d’ajouter ou de retirer des parties du présent avis à tout moment et à notre seule discrétion. Si nous apportons des modifications importantes au présent avis, nous vous en informerons en les publiant sur nos sites ou en vous envoyant un courriel ou une autre notification, conformément aux lois applicables, et nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » (en haut de l’avis) pour préciser la date d’entrée en vigueur de ces modifications. Le maintien de votre relation avec nous après la publication ou la notification de modifications apportées à l’avis constituera votre accord pour être lié par ces modifications. Toute modification apportée au présent avis prend effet immédiatement après sa publication ou toute autre communication par HGV.

17. NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le présent avis, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacyhgv@hgvc.com.

Pour vous désabonner des courriels de marketing, envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

Pour vous désabonner des messages texte de marketing, répondez « STOP » au message que vous avez reçu ou envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.

Pour vous désabonner des offres promotionnelles téléphoniques de HGV, envoyez un message à Guestexperience@hgv.com.