Travel Alert

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힐튼 그랜드 베케이션즈 여행 최신 업데이트

신종 코로나바이러스 경보: 힐튼 그랜드 베케이션즈 오너 및 게스트들께 드리는 중요 정보

힐튼 그랜드 베케이션즈에서는 오너와 게스트 및 팀원의 안전과 건강이 최고 우선 순위입니다. 찾아주시는 모든 분들께 변함없이 최선을 다하여 안전하고 쾌적한 환경을 제공해 드리겠습니다. 힐튼 그랜드 베케이션즈와 저희의 코로나19 대응조치와 관련하여 다음 최신 소식을 읽고 참고해 주시기 바랍니다.


  • 힐튼 그랜드 베케이션즈는 기존의 엄격한 청소 기준을 보완하고자 다음과 같이 관리 및 보호 조치를 더욱 강화하여 집중 실시하고 있습니다:

    • 리조트에서는 모든 사람들이 유념할 수 있도록 표지판을 설치해 안전한 거리두기를 실천하고, 지정된 악수 금지 구역을 존중하며, 엘리베이터 적재 하중을 하향 조정하고, 바닥에 거리두기 기준을 표시하는 등 사회적 거리두기 조치를 계속 유지합니다.

    • 손 소독제를 프론트 데스크와 엘리베이터 입구 등 리조트 내 여러 곳에 전략적으로 비치하고 객실에는 소독용 물티슈도 제공해 드립니다.

    • 모든 객실에 톱 텐 터치 포인트 프로그램을 적용하여 접촉이 많은 구역들이 위생 처리 되었음을 알려드립니다.

    • 기존의 엄격한 청소 프로토콜을 질병관리본부(CDC) 및 세계보건기구(WHO)의 가이드라인에 따라 더욱 강화하고 빈도를 높여 실시합니다.

    • 팀원들은 관리 및 보호 조치 강화 내용과 청소 제품 및 위생 장비의 올바른 사용법에 대해 교육을 받습니다.

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    힐튼 그랜드 베케이션즈는 코로나19 관련 뉴스를 적극 모니터링하고 있으며 지역, 주, 연방 및 세계 보건당국의 업데이트를 면밀히 추적하고 있습니다. 기존 예약과 관련해 다음 변경 사항을 확인해 주십시오.

    • 지금은 융통성이 필요하다는 사실을 이해합니다. 힐튼 그랜드 베케이션즈 클럽 멤버는 클럽 멤버 웹사이트에서 예약을 취소하거나 수정하실 수 있습니다. 여행 계획을 취소하거나 일정을 변경하셔야 하는 경우, 힐튼 그랜드 베케이션즈 숙박시설 체크인 날짜가 2020년 6월 30일 이전이면 클럽 취소 위약금이 면제되며, 해당 예약에 대한 예약 수수료도 환불됩니다. 예약 수수료 환불은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 은행마다 환불 처리 기간이 다르므로, 계좌에 환불액이 표시되려면 영업일 기준 5~7일이 추가 소요됩니다.

    • 호텔 게스트이며 Hilton.com을 통해 예약을 하셨다면 Hilton.com에서 온라인으로 예약을 취소하시거나 1-800-HILTONS(1-800-445-8667)로 전화해 취소하실 수 있습니다.

    • 제3자를 통한 예약, 이를테면 Expedia나 타임쉐어 익스체인지를 통해 예약하셨다면 예약 제공자에게 직접 연락하여 변경이나 취소를 하실 수 있습니다.

    • 힐튼 그랜드 베케이션즈 패키지 홀더는 (800) 482-0047(동부 표준시 오전 9시 – 오후 9시, 연중무휴)로 전화하거나 customerservice@hgv.com로 메일을 보내 휴가 일정을 다시 예약하실 수 있습니다. 

     

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    힐튼 그랜드 베케이션즈는 영업을 일시 중단한 숙박 시설의 예약 접수를 일시적으로 중단했습니다. 오늘 현재, 시설 및 시장 상황에 따라 대부분의 숙박 시설은 2020년 6월 1일 또는 그 이전에 영업을 재개할 계획입니다. 그러나 재개일자는 향후 정부 명령 및 공식 보건기관의 권고에 따라 변경될 수 있습니다. 힐튼 그랜드 베케이션즈 오너 및 게스트들께는 연락을 드려 4월과 5월의 예약 날짜 변경 사항을 알려드리고 있습니다.

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    현재의 여행 계획을 고려하실 때, 힐튼 그랜드 베케이션즈(HGV)에 묵으시거나 귀가할 때에 관련될 수도 있는, 아래 여행 공지 사항을 꼭 참고하세요. 아래 정보는 휴가 계획에 영향을 줄 수 있는 모든 여행 권고, 제한 사항, 행정명령의 전체 목록이 아닙니다.

    미국 내 여행

    여행하기 전에 검역 명령을 포함한 여행 권고 및 얼굴 덮개 사용과 같은 기타 요구 사항에 대한 자세한 내용은 각 도시, 카운티 또는 주에 문의하십시오.

    안면 가리개

    다음의 주, 카운티 및 도시는 질병 통제 및 예방 센터의 지침에 따라 실내 또는 실외 공공 장소에서 얼굴 덮개 사용을 의무화하는 명령을 제정했습니다. 이는 안면 가리개를 HGV 리조트 내 여러 구역에서 착용하고 숙박시설을 떠날 때 착용하는 것도 포함합니다.

    편의를 위하여, 각 HGV에는 안면 가리개, 장갑 및 손 소독제가 비치되어 있는 개인보호장구(PPE) 스테이션이 있습니다. 당사의 많은 곳에서, 수영장 구역 및 피트니스 센터와 같은 기타 편의시설이 개방되어 있으며, 사회적 거리두기 및 위생 지침을 따르고 있습니다. 게스트들은 수영장에서 또는 사회적 거리를 둔 의자에 앉아 있거나 쉴 때는 안면 가리개를 착용할 필요가 없습니다. 자리에서 일어나서 수영장이나 시설 내 다른 구역을 걸어다닐 때는, 정부가 의무화하고 있는 곳에서 안면 가리개를 착용해야 합니다.

    피트니스 센터 안에서도 안면 가리개를 착용할 필요가 없습니다. 그러나, 이 구역을 오고 갈 때는 얼굴 가리개를 착용해야합니다.

    테마파크, 레스토랑 또는 지역 명소를 방문하는 경우, 각 사업장에 미리 연락하여 얼굴 덮개 사용 방법을 완전히 이해하십시오.

     

    자가 격리

     

    의무적인, 자가격리 명령은 아래 사업장에 대해 적용됩니다. 코로나19 상황에서, 당사는 격리된 클럽 멤버 및 게스트에게 객실청소, 식음료 배달 등의 서비스에 대해서는 제한적으로 제공하거나 전혀 제공하지 않을 수 있습니다. 여행 계획 변경 방법에 대한 자세한 내용은 이 페이지의 "기존 예약"섹션을 확인하십시오.

     

     

    *9월 1일부터 하와이 주의 섬에 입국하는 모든 여행객은 유효한 코로나19 진단검사에 따른 음성 결과를 제출해야 합니다. 공항에 도착하는 즉시 유효한 검사 증빙을 제시해야 하며, 이때 여행객들에게는 14일의 자가 격리를 포기할 수 있는 권한이 주어집니다. 검사는 하와이행 비행기에 탑승한 지 72시간 이내에 받아야 합니다. 여행 전 72시간 이내에 유효한 코로나19 진단검사에 따른 음성 결과를 받지 못한 경우 14일 또는 체류 기간 중에서 짧은 기간 동안 자가 격리를 해야 합니다. 또한, 하와이 카운티의 공동 사용 시설은 하와이 주의 14일 자가 격리 명령을 준수해야 하는 여행객들의 격리에는 사용될 수 없다는 사실을 유의하십시오. 이는 하와이 와이콜로아의 모든 힐튼 그랜드 베케이션즈 숙박시설에 해당됩니다.

     

     

    미국 외 지역 여행

     

    미국 국무부는 코로나19의 세계적 영향으로 여행 경보를 게시했으며 많은 항공사가 해외 항공편을 취소하고 있습니다. 여행하기 전에 다음 국가에 대한 특정 여행 경보 내용 또는 항공편 취소를 확인하십시오:

    • 바베이도스
    • 이탈리아
    • 일본
    • 멕시코
    • 포르투갈
    • 스코틀랜드 

    자가 격리

    바베이도스

    바베이도스 관광부(Barbados Ministry of Tourism)는 섬에 도착하기 72시간 전에 음성 COVID-19 검사를 요구하는 등 새 입국 규정을 제정했습니다. 검사를 받지 않고 바베이도스에 도착하거나 해당 결과가 72시간 이상 경과했을 경우, 도착 직후 검사를 받아야 합니다. 공항에서 무료로 검사를 받거나(대기 시간은 약 2시간) 위성 검사 호텔로 지정된 The Crane으로 직접 이송되는 옵션이 있습니다.The Crane에서 검사를 받을 경우, 단체 이송은 필수이며 검사료는 인당 $20입니다. The Crane에서의 위성 검사료는 인당 $150입니다. 도착 전, 이 온라인 양식을 통해 검사 선호 옵션을 표시해 주십시오. The Crane에서의 검사는 도착 48시간 전에 예약해야 합니다.

     

    영국
    스코틀랜드    에 관해서는 특정한 규정 및 처벌이 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 스코틀랜드의 HGV 숙박시설을 방문하는 여행객들은 해당 명령을 준수해야 합니다. 

     


마무리 공지사항

바이러스 전염 가능성을 줄이기 위해 여러분과 가족 및 모든 게스트들이 CDC 예방 조치 가이드라인을 잘 따라주시기를 권장드리며, 여기에는 손을 자주 씻고, 얼굴을 만지지 않고, 고위험군에 속하는 분은 바이러스 영향 지역으로의 여행을 자제하시는 것이 포함됩니다.

또한 많은 보건 관계자 및 주 정부가 발표한 바에 따르면 전염이 더 쉽게 발생할 수 있는 혼잡한 지역을 피하는 것이 바람직합니다. 몸이 안 좋다는 느낌이 들면 의료 기관을 찾아 진료를 받으시길 권장드립니다.