Travel Alert

Novel Coronavirus Alert: Important Information for HGV Owners & Guests: LEARN MORE

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힐튼 그랜드 베케이션스 여행경보 최신 정보

신종 코로나바이러스 경보: HGV 소유자와 고객을 위한 주요 최신 정보

저희는 신종 코로나바이러스 (COVID-19) 발병 관련 뉴스를 예의 주시하고 있으며 지역, 주, 연방 및 국제보건당국발 최신 정보를 주시하며 추적하고 있습니다.  여러분은 HGV와 휴가를 보내시기에 확신을 가지시기를 바랍니다. 따라서, 저희는 현장 청소 절차와 팀원 교육에 있어서 한층 강화된 조치를 취해왔습니다. 여기에는 다음 사항들이 포함됩니다:

 

  • 모든 시설에 대한 위생 절차를 재검토 및 지속적 실행
  • 여러분과 그 가족들, 손님 및 팀원을 위하여 편리한 위치에 손 세정제 제공
  • 병균 확산 억제를 위한 악수 금지 구역 지정
  • 저희 공급 회사들이 제공하는 청소 제품에 대한 교육 및 훈련 강화
  • 각 구역에서 올바른 청소 제품이 이용되는지 총지배인들에게 확인 당부
  • 엘리베이터나 프론트 데스크와 같은 접촉이 많은 구역을 파악하여 추가 청소 조치 시행
  • 최고로 몰리는 시간 동안 청소상태 극대화를 확보하기 위해 직원 재분배

기존 예약

HGV는 적극적으로 상황을 예의 주시하고 필요한 조치를 바로 시행하고 있습니다. 기존 예약자는 다음 변동 사항에 유의하시기 바랍니다.

  • 귀하가 HGV 클럽 멤버라면, 클럽 멤버 웹사이트에서 예약을 취소 또는 수정할 수 있습니다. 저희의 현재 취소 방침에 따라, 오는 2020년 5월 31일 체크-인 멤버 및 고객 대상으로 클럽 취소 벌금을 유예하고 귀하의 예약금을 환불해드리고 있습니다. 해당 환불은 평일 3일 이내에 처리될 것입니다. 은행마다 환불 금액을 올리는 시간이 다르기 때문에 환불 금액이 귀하의 계좌로 들어가는 데 5~7일이 걸린다는 점을 양해 바랍니다.
  • 귀하가 호텔 손님이시고,Hilton.com으로 예약을 하셨다면, 예약 취소는 Hilton.com에서 온라인으로 하거나전화1-800-HILTONS (1-800-445-8667)로 할 수 있습니다.
  • 만약 제3자를 통한 예약, 이를테면 Expedia나 timeshare exchange를 통한 예약을 하셨다면, 예약 제공자에 직접 연락하여 변경이나 취소를 할 수 있습니다.

신규예약 접수 중단

다음 시설은 신규예약 접수를 잠정 중단합니다.

힐튼 그랜드 베케이션스직영 리조트

캘리포니아

콜로라도

플로리다

하와이

일리노이

뉴욕

네바다

사우스 캐롤라이나

유타

워싱턴 DC.

바베이도스

이탈리아

스코틀랜드

제휴 파트너 리조트

캘리포니아

  • Carlsbad Seapointe Resort
  • Club Donatello
  • Grand Pacific Palisades Resort

멕시코

  • Fiesta Americana Condesa Cancun
  • Fiesta Americana Cozumel
  • Fiesta Americana Villas Acapulco
  • Fiesta Americana Villas Cancun
  • Fiesta Americana Villas Los Cabos All Inclusive Golf and Spa Resort
  • Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta
  • Grand Luxxe Nuevo Vallarta
  • Grand Luxxe Riviera Maya
  • Live Aqua Boutique Resort Playa del Carmen
  • The Explorean Cozumel
  • The Explorean Kohunlich
  • The Grand Mayan Acapulco
  • The Grand Mayan Nuevo Vallarta
  • The Grand Mayan Riviera Maya

 

임시 운영 중단 

다음 시설은 운영이 임시 중단되었습니다.

힐튼 그랜드 베케이션스 직영 리조트

캘리포니아

콜로라도

플로리다

하와이

일리노이

뉴욕

네바다

사우스 캐롤라이나

유타

워싱턴 DC.

이탈리아

스코틀랜드

제휴 파트너 리조트

캘리포니아

멕시코

  • Fiesta Americana Condesa Cancun
  • Fiesta Americana Cozumel
  • Fiesta Americana Villas Acapulco
  • Fiesta Americana Villas Cancun
  • Fiesta Americana Villas Los Cabos All Inclusive Golf and Spa Resort
  • Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta
  • Grand Luxxe Nuevo Vallarta
  • Grand Luxxe Riviera Maya
  • Live Aqua Boutique Resort Playa del Carmen
  • The Explorean Cozumel
  • The Explorean Kohunlich
  • The Grand Mayan Acapulco
  • The Grand Mayan Nuevo Vallarta
  • The Grand Mayan Riviera Maya

 

미국 내 여행

아래 주 또는 해당 지역 관할권에서는 시, 카운티 또는 주 전역의 여행 제한이 시행되었습니다. 여행 전에 각 지역을  반드시 확인하십시오.

· 캘리포니아

· 콜로라도

· 플로리다

· 하와이 - COVID-19(신종 코로나 바이러스) 사태로 인해 하와이 주지사가 시행한 의무 자가 격리 명령과 관련한 아래 중요 정보를 참조하십시오.

· 일리노이

· 네바다

· 뉴욕

· 사우스 캐롤라이나

· 유타

· 워싱턴 D.C.

하와이 주 – 자가 격리 명령

COVID-19(신종 코로나 바이러스) 사태로 인해 하와이 주지사는 의무 자가 격리 명령을 발동했습니다. 2020년 3월 26일 목요일 오전 12:01(HST 시간)부터 하와이 주에 도착하는 모든 사람(특정 긴급 또는 주요 인프라 인력 제외)은 14일의 의무 자가 격리 대상자가 됩니다. 즉, 3월 25일 수요일 자정 또는 이후에 하와이 외부에서 하와이 주(하와이 섬)로 도착하는 모든 클럽 멤버 및 게스트는 14일 또는 하와이 주 체류 기간 중 짧은 기간 동안 자가 격리를 해야 합니다. 14일의 의무 격리 명령은 2020년 5월 20일까지 유지됩니다. 하지만 상황 변동에 따라 하와이 주는 이 기간을 단축 또는 연장할 수 있습니다.

이러한 의무 자가 격리 기간 동안 여행하는 경우에는 여행과 관련한 위험을 본인이 감수해야 하며 여행 일정에 영향을 받을 수 있습니다. COVID-19 상황 및 의무 격리 명령을 감안하여 힐튼 그랜드 베케이션스는 모든 클럽 멤버 및 게스트에게 제공되는 서비스를 제한하거나 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, 여기에는 하우스키핑 서비스 및 식음료 배달이 포함될 수 있습니다. 또한, 편의 시설도 이용하지 못할 수 있습니다. 여행 계획 변경 방법에 관한 정보는 위의 "기존 예약"에서 제공되는 정보를 참조해 주십시오.

 

추가 자원

증상을 포함하여 코로나19 대한 자세한 정보는 세계보건기구 (WHO)와 질병관리본부 (CDC)에서 제공하는 자료를 참조하시기 바랍니다.

영향지역 여행지도를 포함하여 해외여행 경고나 제한 사항에 대한 자세한 정보는 미국 국무부― 여행자 경고 페이지를 방문하세요.

참고 사항

바이러스의 전염 가능성을 줄이기 위해 손을 자주 씻고, 얼굴을 만지지 않고, 고위험군에 속하신 분은 바이러스 영향 지역으로의 여행을 자제하시는 등의 CDC 가이드라인을 따라 여러분과 가족 및 모든 손님들이 예방조치를 잘 취하시기를 권장드립니다.

 

더구나, 많은 보건당국과 주 정부가 전염이 더 쉽게 발생할 수 있는 혼잡한 지역을 피하는 것이 바람직하다고 발표했습니다. 아픈 느낌이 들면, 의료서비스 제공기관에서 진료받을 것을 권장합니다.

 

소유자와 손님 및 팀원의 건강은 저희의 최고 우선 순위입니다. 저희를 방문하시는 모든 분들에게 안전하고 환대받는 환경을 제공하기 위해 저희는 성실히 책무를 다하고 있습니다.