ヒルトン・グランド・バケーションズInc. グローバルプライバシーステートメント

最終更新日:2018年5月

発効日:2018年5月25日

本プライバシーステートメント(以下「本ステートメント」)は、ヒルトン・グランド・バケーションズInc.、その子会社、およびヒルトン・グランド・バケーションズのリゾートコレクションに含まれるすべてのリゾート(以下総称して「HGV」または「当社」)に適用されます。HGVでは、優れた製品やサービス、体験を世界中でお届けすべく努めております。お客様のビジネス、そして何よりもお客様のロイヤルティが当社にとって大切です。お客様のプライバシーは当社にとっても重要な課題です。そこで当社は、本ステートメントを策定して、ヒルトンが実践する、本サイトまたはアプリケーション、書面または口頭による当社へのご連絡、当社ホテルにいらっしゃった際に収集された情報、その他の手段のいずれかを用いて、お客様からまたはお客様について収集する個人情報の取り扱いを定めました。本ステートメントでは、世界中のHGVで採用している慣習について広く説明しますが、地域により法律が異なることから、一部の法域では当社の処理活動が制限されることがあります(例:一部の法域では、広告メッセージを送付するにあたり、明確な同意が必要となることもあります)。したがって、こうした法域においては、現地の要件を遵守するため、当社の慣習は本ステートメントに記載されている内容に比べて制限されることがあります。

当社の製品またはサービスに登録するなど、当社の製品またはサービスを利用することにより、および/または本ステートメントに同意することにより、お客様は、本ステートメントに記載の通り、個人情報の収集および利用に同意したものと見なされます。

本ステートメントは、航空会社やレンタカー会社などのサービスプロバイダー、パッケージ旅行を企画または提供する会社、マーケティングパートナー、法人顧客などの第三者の代理として、その指示に従い当社が行う個人情報の取り扱いには適用されません。

下のリンクをクリックして、ご覧になりたいセクションへ進んでください。

当社が収集する個人情報

あらゆる接点やお客様との交流、そして当社事業のあらゆる側面の運営において、当社は個人情報を収集することがあります。この個人情報には、お客様のご連絡先、ホテルのご予約やご滞在、ご訪問に関連する情報、会員プログラムやロイヤルティプログラムへのご参加状況、コンテストや懸賞、マーケティングプログラムへのご参加状況(当社リゾートでのご滞在の有無は不問)、製品やサービスのご購入またはお受け取りに関連する情報、個人の特徴や国籍、収入、パスポート番号と発行日・発行地、社会保障番号その他同様の個人識別番号、ご旅行履歴、ペイメントカード番号やその他のカード情報のほか、携帯電話による料金請求に関する認証情報、利用明細やアカウント情報などのお支払い情報、お客様のご希望、マーケティングや連絡に関するご希望、ご家族構成、ご旅行の頻度その他の休暇履歴に関する情報、当社リゾートまでご利用になる可能性がある車両に関する情報、当社のリゾートや施設に関するご評価やご意見(お客様のものであると確定または関連付けられる場合)、マイレージプログラムや旅行パートナープログラムのご加入状況と会員番号、ご予約になったリゾートや航空会社、レンタカーのパッケージ、リゾートにお客様とともにご滞在になるグループ、ご加入やアカウントのお申し込み時に提供された情報、お客様が当社に自発的にご提供になるまたは当社が第三者から得る可能性のあるその他の種類の情報が含まれます。

当社は、ご同行のお客様に関するお名前やマイレージプログラム会員番号などの情報、レンタカーを運転される方の年齢などの情報もお伺いする場合があります。また、カスタマーサービスへのお電話の記録やモニタリング、アプリケーション内メッセージやSMS(テキストメッセージ)など、会話に関する情報を収集することもあります。

さらに、以下のさまざまな場合に、その他の個人情報を収集することがあります。

  • ヒルトン・オナーズその他の会員プログラムへのご加入:ヒルトン・オナーズ、ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ、ヒルトン・クラブの各プログラムへご入会、または会員プログラム(以下「会員プログラム」)を通じて提供される製品やサービスにご登録のお客様には、会員番号が付与され、ユーザーIDとパスワードの設定をお願いしています。また、当社は、会員プログラムおよびプロフィールを管理するため、また会員プログラムのアプリの機能(利用可能な場合)を提供するために、お取引および通信の詳細をはじめとする情報を収集します。会員プログラムのアプリを利用すると、お客様のモバイル機器を使って、アカウント情報の照会やお部屋のご予約を行うことができます。
  • アンケート:当社は、お客様アンケートで、人口統計データやその他の個人情報をお願いすることがあります。
  • 当社施設における収集: 当社施設でのご登録/チェックインおよびご滞在の際に、現地の法律により義務付けられている情報など、さらに詳しい個人情報の収集を行うことがあります。また、当社施設では防犯カメラおよびその他のセキュリティ対策を導入して、パブリックエリアのお客様やご利用の方の画像をはじめ、キーカードやその他の技術を用いて、お客様の当社施設内の所在に関する情報を収集または記録することがあります。同様に、当社スタッフおよび当社施設をご利用のお客様の安全確保を目的として、音声や映像を記録する監視カメラおよびその他の技術を用いることがあります。さらに、コンシェルジュサービス、ヘルスクラブ、スパ、アクティビティ、ベビーシッターサービス、機器レンタルなど、施設内サービスに関連して個人情報を収集することがあります。
  • イベント・プロフィール: イベントで当社のご利用を予定されている場合、ミーティングおよびイベントのご希望内容、イベントの開催日、招待客の人数、客室に関する詳しい情報に加え、企業イベントの場合は、お客様の組織に関する情報(名称、年間予算、年間の開催イベント数)を収集します。また、お客様がご参加になっているグループやイベントで、他のお客様に関する情報も収集します。お客様がグループでお越しになる場合、当社はグループの方から提供されたお客様の個人情報を保有していることがあり、またグループでのご滞在やイベントへのご参加に伴い、お客様に対してマーケティング活動を行うことがあります。イベントへのご参加で当社ホテルにお越しになる場合、当社はお客様の個人情報をイベントプランナーと共有することがあります。さらに、お客様がイベントプランナーである場合、お客様のイベントに関する情報を、お客様にイベントサービスを販売する可能性のある第三者サービスプロバイダーと共有することもあります。
  • オンラインでのご連絡: お客様が、オンラインでタイムシェアの「事前申込」をされる場合、オンラインでご予約や情報請求をされる場合、オンラインで「クリック&チャット」タイプの機能をご利用になる場合は、当社はお客様のご連絡先、ご希望の連絡方法、年収規模、ご予約情報、婚姻状況、持ち家の有無をお伺いすることがあります。
  • タイムシェアのローン:さらに、タイムシェアのご購入でローンをご希望の際は、ローン申込書およびご返済情報の提供をお願いすることがあります。
  • ソーシャルメディア: HGVが主催するソーシャルメディア上の活動やサービスに自発的にご参加になる場合、場所、チェックイン、アクティビティ、ご関心、写真、最新の状況、ご友人リストをはじめとする一部の情報を、お客様のソーシャルメディアサービスの設定情報に基づいて、お客様のソーシャルメディアアカウントから収集することがあります。お客様が当社施設での滞在中に撮影した写真などを提供し、ソーシャルメディアで知り合いとシェアすることで、投票やシェアオファー、他のプロモーションを獲得できるコンテストに参加する機会をご提供することがあります。
  • 友人へ転送: 当社は適宜、インターネットやスタンドアロンキオスク、携帯機器を利用して、電子ポストカードを送信したり、ご友人とメッセージを共有したりする機能をご提供することがあります。そうした機能をご利用になる場合、お客様がお選びになったメッセージに加え、受信者のお名前とEメールアドレスを伺います。お客様はこの機能を利用することにより、かかる目的のために受信者のお名前とEメールアドレスを利用し、当社に提供する権利があることを表明するものとします。
  • 求人応募: HGVの求人募集にオンラインで応募される場合は、求人応募者プライバシー通知をご覧ください。
  • WMBEサプライヤー: お客様のアメリカ法人が、HGVのサプライヤー多様性プログラムへの参加をご検討中の、女性およびマイノリティが経営する企業(WMBE)である場合、オンラインのSupplier Diversity Profile Application Form(サプライヤー多様性プロフィール申込書)へのご記入をお願いすることがあります。お申し込みの際は、経営者のお名前、住所、Eメールアドレス、民族、ご担当者のお名前とEメールアドレス、御社の納税者番号と法人組織構造、女性およびマイノリティが経営する企業であることを示す証明書など、御社およびその経営者に関する情報を伺います。

当社はお客様から直接収集する情報に加え、お客様がご提供になる情報や、当社が収集するその他の情報に基づいて、お客様に関する情報を推測することがあります。

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当社が第三者から収集する個人情報

当社はまた、当社が提携している航空会社やペイメントカード、その他のパートナーから得た情報、お客様のソーシャルメディアサービスでの設定情報に基づいて当該サイトから得た情報、信用調査機関、ヒルトン・ワールドワイド、情報照合サービス会社、および第三者の情報源から得た情報を含め、第三者からお客様に関する情報を収集することがあります。当社は、当社が保管しているお客様に関する情報にこうした情報を付け加えることがあり、また本ステートメントに基づいて他者と当該情報を共有することがあります。

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収集したお客様に関する個人情報の使用

当社は、お客様のご希望に合わせたHGVならではのサービスや、当社施設および客室内にてご満足いただけるレベルのおもてなしのご提供をはじめ、ダイレクトマーケティングおよび販売促進を実施するために、お客様の個人情報をさまざまな方法で利用します。その詳細は以下の通りです。

  • ヒルトン・オナーズその他の会員プログラム: 当社のいずれかの会員プログラムにご加入の場合、当社は、会員プログラムの管理、当社のサービスおよびアプリケーションを通じた顧客体験のパーソナライズ、会員プログラムのアプリの提供を目的として、お客様の情報を利用します。 当社はまた、さまざまなHGVのサービスに関するニュースやプロモーション、取引資料をお届けしたり、オンラインやEメール、携帯電話、ディスプレイ広告、また当社ウェブサイトおよびアプリケーション、カスタマーサービスのコールセンターを経由してお客様に提供される広告およびコンテンツをカスタマイズしたりするために、お客様の情報を利用します。
  • サービス運営: 当社は、アカウント情報へのアクセスやお客様が対象となるオファーを提供するなど、お客様が参加するプログラムを管理し、こうしたプログラムの一環としてサービスを遂行し、HGVのリゾートコレクションに含まれる施設同士の直接通信およびHGVのリゾートとお客様との直接通信を可能とするため、そして料金回収を容易にするために、お客様の個人情報を利用します。
  • ミーティングおよびイベントのプランニング: 当社はまた、ミーティングやイベントのご計画に関する情報を提供するためにも、お客様の個人情報を利用します。
  • マーケティングおよび通信: 当社は、さらに、ニュースレター、プロモーションや注目の特別オファー、その他の広告メッセージをご提供またはご紹介するために、お客様の個人情報を利用することがあります。当社はまた、ご滞在中のメッセージ、アカウントのアラート、予約確認をお届けするため、あるいはアンケートや懸賞、抽選、その他のコンテストを開催するために、お客様の個人情報を利用します。こうしたご連絡は、Eメール、郵便、オンライン広告、ソーシャルメディア、電話、テキストメッセージ(SMSやMMSなど)、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、およびその他の手段(室内のテレビなどを介したホテル内メッセージを含む)によって行うことがあります。 当社は、ディスプレイ広告を提供するため、あるいは当社のウェブサイトおよびアプリケーション上に広告を表示させるため、ソーシャルメディアサービスでユーザーが作成したコンテンツ(写真など)を利用することもあります。
  • ペイメントカードのマーケティング:また、お客様が所有するカードの種類(ヒルトン共同ブランドおよび/または銀行のカードなど)あるいはカードのネットワークを認識するため、またお客様の支払い方法に基づいてターゲットを絞った広告メッセージを表示および/または送信するために、お客様のペイメントカードから情報を収集し、その情報を個人情報に追加して、HGVまたは当社のビジネスパートナーが利用することもあります。当社は、当社サイトへの訪問者がペイメントカードに関連したキャッシュバックオファーを利用したかどうかを把握するため、また、HGVのリゾートコレクションに含まれるリゾートでの滞在を通じたこうしたオファーの利用方法に関する情報や広告をサイトへの訪問者に提供するために、第三者と提携することもあります。
  • サービスの改善: 当社は、お客様の関心に沿ったサイトや製品、サービスを実現するために、お客様の個人情報を利用することがあります。また、当社施設の室内および施設全体においてお客様にご満足いただけるレベルのおもてなしを提供するために、お客様の個人情報を利用します。 これには、お客様のお手持ちのデバイスで当社のウェブサイトまたはアプリを使い、室内の設備をコントロールできる方法の提供が含まれる場合があります。
  • eフォリオプログラム: 当社は、お客様を自動的にeフォリオプログラムに登録し、リゾートのご利用明細を送付するためにお客様のEメールアドレスを使用することがあります。お客様の責任において正しい(かつご希望の)Eメールアドレスを当社にご提供ください。また、お客様が他の方のためにご予約になり、お客様ご自身のEメールアドレスをお使いになった場合は、その方のeフォリオはお客様のEメールアドレス宛てに送付されます。
  • データの正確性、分析性、パーソナライズ: 当社は、情報を最新の状態に維持し、分析を実施し、情報の不備を補う目的、第三者の情報源から得たデータをお客様の個人情報と統合することがあります。また、より優れた、よりパーソナライズされたサービスを提供するために、第三者からの情報に頼ることもあります。たとえば、本ステートメントの他の部分で説明した通り、お客様がソーシャルメディアサービスやその他のアカウントを通じて当社サービスを利用する場合、当社はお客様の体験をよりパーソナルでソーシャルなものにするために、この情報を利用または共有することがあります。
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当社が共有する個人情報

お客様がHGVに期待されるレベルのおもてなしをお届けし、最高のサービスを提供するため、当社では、HGVのリゾートコレクションのメンバー、当社のサービスプロバイダー、第三者やその他との間で、下記に詳細を示す通り、お客様の個人情報を共有することがあります。

  • HGVのリゾートコレクション: 当社では、個別または共同で個人情報を利用してお客様にサービスやパーソナライズを提供するため、あるいは上記の目的のために、HGVのリゾートコレクション内で、ならびに当社が所有せず管理のみを行うリゾートや提携するリゾートの所有者や運営者との間で、個人情報を共有することがあります。共同で使用される個人情報の管理については、HGVが負います。さらに当社が所有しないリゾートの管理業務または提携関係を終了した際に、当該リゾートを過去にご利用になったまたは今後ご利用になるお客様の特定の情報を、リゾート所有者に提供することがあります。
  • 電子課金プログラム: お客様がEメールでeフォリオを受け取る場合(上記の通り)、お客様の滞在中に提供された商品およびサービスの詳細を記載した概要はペイメントカード会社との間で共有されます。また、法人課金プログラムに参加しており、法人ペイメントカードを使用されている場合は、ペイメントカード会社はその概要をお客様の雇用主との間で共有することがあります。
  • グループイベントまたはミーティング: お客様がグループイベントまたはミーティングのためにHGVを訪れた場合、ミーティングおよびイベントのプランニングのために収集された情報は、ミーティングおよびイベントの主催者、ならびに適切な場合には、ミーティングやイベントを主催するお客様またはそれに参加するお客様との間で共有されることがあります。
  • ビジネスパートナー 当社は、他の企業と提携し、当社の施設におけるお客様の体験に基づいた製品、サービスまたはオファーをお客様に提供するとともに、当社のビジネスパートナーとの間でお客様の情報を共有することがあります。たとえば当社は、ビジネスパートナーによるレンタカーなどのサービスの手配をサポートし、そうしたサービスをご提供するために当社のビジネスパートナーと個人情報を共有することがあります。当社はまた、トラベルポリシーの遵守や特別料金プランの参加の評価をサポートするため、あるいは当社の提携する法人旅行代理店との共同ブランド マーケティングを実施するために、当社と提携する法人旅行代理店との間で、Eメールアドレスなどお客様の個人情報を共有することがあります。また、当社および当社パートナーが、共通の顧客に互いに広告を提供できるようにするため、当社が提携する航空会社やクルーズ会社、レンタカー会社などの第三者と協力することもあります。当社のパートナーは、当社施設でのお客様の体験に関する匿名化された共有情報に基づき、お客様により適切なオファーを提供することができるようになります。さらに、当社では、外部パートナーがお客様により適切なオファーを提供できるようにするため、お客様が外部パートナーのウェブサイトまたはアプリを閲覧する際に外部パートナーがお客様を認識できるようにしたり、お客様がHGVのウェブサイトおよびアプリケーションを閲覧する際に外部パートナーの顧客としてお客様を認識できるようにしたりすることがあります。当社は、第三者が当社に代わりオンラインまたはEメールの広告をお客様に送信できるようにするため、利用可能なセキュリティ対策を活用して、第三者が保有するEメールアドレスと一致する可能性のある、お客様のEメールアドレスを第三者と共有することがあります。
  • プロモーションの共同スポンサー: 当社は、他の企業との共同スポンサーによりプロモーションや、懸賞、抽選、コンペティション、コンテストを実施したり、他の企業がスポンサーとなっている懸賞およびコンテストに賞品を提供したりします。お客様がこのような懸賞またはコンテストのいずれかに応募された場合、共同スポンサーまたは第三者スポンサーとの間でお客様の情報を共有することがあります。
  • 施設内サービス:当社は、コンシェルジュサービス、スパトリートメント、ゴルフ、お食事などのサービスをご提供するリゾート内サービスの第三者プロバイダーとの間で、個人情報を共有することがあります。
  • サービスプロバイダー: 当社は、当社に代りサービスおよび製品を提供するよう第三者に依頼しており、必要に応じて、第三者との間でお客様の個人情報を共有することがあります。当社のサービスプロバイダーには、契約により、お客様の個人情報を保護することが義務付けられています。法律で義務付けられている場合を除き、サービスプロバイダーがお客様の個人情報を利用または共有することはできません。また当社では、オンラインおよびモバイルの広告のカスタマイズを含め、お客様にニュースを配信し、プロモーション情報または取引資料を提供するために、サービスプロバイダーを利用することがあります。詳しくは当社のCookieステートメントをご覧ください。当社はまた、HGVのタイムシェアの特典を他の製品やサービスと交換したり、お客様の設定および外部データに基づいて当社がパーソナライズしたリストからサイトやアクティビティ、レストランを選び、お客様が旅程を作成したりできるようにするため、サービスプロバイダーとの間で情報を共有することがあります。
  • 事業取引: 当社は、事業の拡大に応じて、事業または資産を売却、購入、再構築、または再編することがあります。また、現在当社のコレクションの一部であるリゾートの運営者でなくなることがあります。こうした状況においてHGVは、収集した情報を制限なく、1社または複数の関連会社または関連会社ではない第三者に移転、売却、または譲渡することができるものとします。当社は、こうした目的で第三者に個人データを譲渡する場合、地域の法規が義務付ける範囲でその意向を通知し、この譲渡に異議を唱える方法について説明するものとします。
  • テレマーケティング:お客様が当社のホテルにご滞在の場合、またはヒルトン・オナーズやその他の会員プログラムの会員の場合、当社はテレマーケティングを目的として、ヒルトン・グランド・バケーションズを含む当社のリゾートコレクション内でお客様の電話番号を共有することがあります。また、当社はヒルトン・ワールドワイド、その他の当社パートナー、またはその他の情報源からお客様のご連絡先情報を受け取り、テレマーケティングを目的として、Eメール、郵便、テキストメッセージ(SMSやMMSなど)、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、およびその他の手段によって利用することがあります。
  • その他: さらにHGVは、 (i)準拠法を遵守する、(ii)政府からの問い合わせまたは公的機関からの要求に対応する、(iii) 有効な法的手続を遵守する、(iv)HGVやサイトユーザーやお客様、従業員、公衆の権利やプライバシー、安全、財産を保護する、(v) 当社が利用可能な救済を追求し、または当社が被る可能性のある損害を制限する、(vi) 当社のサイト利用規約を執行する、および (vii) 緊急事態に対処するために、個人情報を開示することがあるものとします。
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その他の情報

当社は、お客様がHGVのウェブサイトおよびアプリケーションにアクセスし情報のやり取りを行う際に、お客様がアクセスしたサイト内ページの一覧や本サイトへのアクセス回数など、お客様のサイト利用に関する個人を特定しないその他の情報(以下「その他の情報」)を収集することがあります。 当社は、「その他の情報」ならびに第三者から受け取ったデータを利用して、お客様にEメール、オンライン(当社のサイトおよび他のサイト)およびモバイルで表示される広告をお届けします。 また、外部パートナーがお客様により適切なオファーを提供できるようにするため、「その他の情報」を利用して、お客様が外部パートナーのウェブサイトまたはアプリを閲覧する際に外部パートナーがお客様をHGVの顧客として認識できるようにしたり、お客様がHGVのウェブサイトおよびアプリケーションを閲覧する際に外部パートナーの顧客としてお客様を認識できるようにしたりすることがあります。

当社はCookieおよびその他の技術を用いて、こうした情報を収集します。現時点では、「Do Not Track」信号またはその他の類似機能には対応していません。 詳しくは、当社のCookieステートメントをご覧ください。関心ベースの広告を拒否(オプトアウト)する方法もご確認いただけます。

当社は、当社のユーザーについての理解を深めるために、当社が収集および集約した情報、または第三者から提供された匿名化した個人情報を利用することがあります(たとえば、当社のユーザーにおいて特定の市外局番を利用する方の割合を計算するために、集約した情報を利用することがあります)。これには、生年月日や性別、婚姻状況をはじめとする人口統計データや、好みの製品や趣味などの推測された商業的関心、当社がお客様または第三者から収集したその他のデータが含まれます。

「その他の情報」はお客様個人を特定するものではないため、当該情報はいかなる目的でも開示される可能性があります。 またある場合には、当社は「その他の情報」を個人情報と組み合わせることがあります。当社が何らかの「その他の情報」を個人情報と組み合わせる場合には、組み合わされた情報は本ステートメントに従い個人情報として取り扱われるものとします。

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機密情報

ここで言う「機密情報」とは、お客様の人種や民族、政治的見解、宗教もしくはその他の信条、健康状態、性生活、犯罪歴、または労働組合への参加状況に関連する情報を指します。お客様より任意で提供された場合を除き、当社は通常、機密情報を収集いたしません。ただし、当社はお客様により良いサービスをご提供し、お客様の具体的なニーズを満たす目的で、お客様から提供された健康状態に関するデータを使用することがあります。

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児童からの個人情報

当社は意図的に18歳未満の個人から個人情報を収集することはありません。児童の保護者または法定後見人の方は、児童が保護者または法定後見人の許可なく個人情報を送信しないようにしてください。

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モバイルおよび場所に基づいたサービス

当社は、スマートフォンまたはモバイル機器へのダウンロードが可能なモバイルアプリをご提供しています。こうしたアプリには、よりご満足いただけるようさまざまな機能を搭載しています。当社アプリは、サービスのご提供に加え、本ステートメントに従って使用される個人情報や「その他の情報」を収集することがあります。当社では、いずれの当社アプリのダウンロード前にも、お客様に対して本ステートメントへのリンクを提示しています。

当社のモバイルアプリがお客様のデバイスの位置情報にアクセスすることをお客様が許可された場合、当社のモバイルアプリは、お使いの機器に搭載されたグローバル・ポジショニング・システム(GPS)技術やその他の技術(ビーコンと呼ばれるワイヤレス発信装置など)を利用して、お客様の現在の位置に基づいた情報やオファーをご提供することがあります。ビーコンを使用すると、同じ帯域のモバイル機器と連係することで、対象リゾート内のお客様の位置に関する情報を収集することができます。 当社は、施設内でのお客様の体験を向上させるために、こうした位置情報を利用して、プッシュ通知やその他のコンテンツをお客様のモバイル機器に送信したり、お客様が当社施設周辺を移動される際にナビゲーション支援を提供したり、お客様が関心を持つであろう製品やサービス、アクティビティに関する情報やオファーを送信することがあります。当社は、お客様が関心を寄せるであろう情報やオファー、サービスを提供するために、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーを含む第三者との間で、こうした情報を共有することがあります。何らかの位置情報データを個人情報と組み合わせる場合、組み合わせた情報は本ステートメントに従って個人情報として取り扱われるものとします。お客様のデバイスの設定を変更することにより、位置情報の収集を防止または制限できます。

一部の施設では、リアルタイムまたは仮想の「コンシェルジュ」機能をご用意しています。この機能はHGVが所有する機器に既に搭載されているほか、ウェブにアクセスできるお手持ちのモバイル機器にダウンロードすることもできます。この機能では、たとえば、リゾートとの直接通信、ルームサービスやバレットパーキングサービスなどのリゾートサービスの注文、当社ウェブサイトへのアクセス、周辺の観光名所やソーシャルメディアなどの第三者ウェブサイトへのアクセス、ご予約などを行うことができます。リゾートは、これらのコンシェルジュサービスを提供する際に、お客様の個人情報(お客様の氏名、確認番号、チェックイン日およびチェックアウト日、ルームナンバーなど)にアクセスし利用することがあります。SMS(テキストメッセージ)での通信をご希望の場合は、お客様の電話番号と携帯電話会社名のご提供をお願いしております。当社はまた、外部のデジタルメッセージングアプリを利用してお客様と通信することもあります。その際は、当該サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

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第三者ウェブサイトおよびサービスへのリンク

当社のサイトおよび当社のモバイルアプリは、第三者ウェブサイトへのリンクを含むことがあります。当社は、当該第三者によるデータおよび情報の収集、使用、保持、共有、開示のいずれにも責任を負いません。お客様が第三者サイトで情報を提供された場合には、当該サイトのプライバシーポリシーおよびサービス規約が適用されます。個人情報を送信される前に、アクセスされたウェブサイトのプライバシーポリシーを一読されることを推奨します。

HGVは、お客様にインターネットアクセスを提供するために、限られた数のインターネットプロバイダーと提携することがあります。お客様が施設内のインターネットサービスを利用される際は、外部インターネットプロバイダーのサービス規約およびプライバシーポリシーが適用されます。これらの規約およびポリシーをご覧いただくには、当該サービスのサインインページに記載のリンクをクリックするか、当該インターネットプロバイダーのウェブサイトにアクセスしてください。

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個人情報の保護

HGVは、(i) 収集した個人情報を不正アクセス、漏洩、改変、または破損から保護し、かつ (ii) 個人情報を必要に応じて正確かつ最新に保つために、合理的な対策を講じるものとします。当社はまた、個人情報の共有先である当社の関連会社およびサービスプロバイダーに対して、お客様に関する個人情報の機密を保持すべく合理的な努力を尽くすよう求めることに努めます。オンライン取引では、当社サイトを通じてお客様が当社に送信される個人情報を保護するために、合理的な技術を採用しています。しかしながら、インターネットを介したセキュリティシステムまたはデータ伝送システムで、完全な安全の保証は不可能であることにご留意ください。

お客様のプライバシーを保護するため、当社宛てのEメールにはペイメントカード番号またはその他の機密の個人情報を記載しないようにしてください。

当社は、SMS/テキストメッセージやEメールで、お客様の機密の個人情報やペイメントカード情報をお伺いすることはありません。当社が電話でペイメントカード情報をお伺いするのは、お客様がご宿泊やプロモーションパッケージのご予約をされる場合、またはお客様が購入に同意されたHGVの製品やサービスに対するお支払いをされる場合に限ります。当社からお客様の会員プログラム・アカウントのログイン情報をお伺いすることはありません。そのような連絡をお受け取りになった場合は、決して情報をご提供なさらないでください。また、その場合はprivacyhgv@hgvc.comまでお知らせくださいますようお願いいたします。

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個人情報の国際転送

当社はグローバル企業として、ホノルルやニューヨーク、日本、英国など、どこであっても、HGVに期待される水準のサービスを一貫してご提供するよう努めています。お客様は、当社がこのようなサービスを提供するために、お客様の居住国以外の国に所在する、HGVのリゾートコレクションに含まれるリゾート間や当社のサービスプロバイダー、ならびにその他の第三者との間で、お客様の個人情報を共有することに同意するものとします。当該国のデータ保護法は、お客様の居住国における同法と異なる可能性がありますが、当社では、お客様の個人情報が本ステートメントに従って取り扱われるよう適切な措置を講じます。

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個人情報の変更とアクセス

準拠法で義務付けられている範囲内において、お客様は当社が保持しているお客様の個人情報を通知するよう当社に求め、また必要に応じて、当社の稼働中のデータベースに保持されているお客様の個人情報の更新、訂正、非開示化のいずれかまたはすべてを求めることができます。当社は、義務付けられたすべての更新および変更を、準拠法で指定された期間内に行うものとし、法律で認められる場合には、要求に応じるために要した費用を賄うための適切な料金を請求することができるものとします。そのような要求は、書面にて下記宛てにお送りください。宛先:Hilton Grand Vacations Legal Department, ATTN:Chief Privacy Officer, 5323 Millenia Lakes Blvd. Ste. 400, Orlando, FL 32839, USA. または、DPOffice@hgv.com宛にEメールをお送りください。機密保持のため、当該要求に対する当社からの返信は、お客様がご登録になった、または当社に提供されたEメールアドレスに対してのみ行われます。なお、お客様がそのような要求を行われた場合には、当社は従前と同一のサービスの品質および多様性を提供できなくなる可能性があることをご了承ください。

さらに、準拠法に基づく一定の状況においては、お客様は当社に対し、書面にて下記宛てに要求することにより、お客様の個人情報が不当な手段で取得されたこと、または法律に違反して使用されたことを根拠として、当社が当該個人情報を当社のビジネスパートナーと共有することを停止するよう、または当社が当該個人情報の使用を停止するよう求めることができます。宛先:Hilton Grand Vacations Legal Department, ATTN:Chief Privacy Officer, 5323 Millenia Lakes Blvd. Ste. 400, Orlando, FL 32839, USA またはDPOffice@hgv.com 宛てにEメールをお送りください。当社は、準拠法に従って当該要求への対処に努めるものとします。

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個人情報の保持

当社は、お客様に関する個人情報を、本ステートメントに定める目的を果たすために必要な期間だけ保持します。ただし、準拠法により、より長い期間保持することが、義務付けられている場合や認められている場合を除きます。

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選択肢 – マーケティングコミュニケーション

当社の製品およびサービスに関するお知らせやイベントへのご招待を、Eメール、オンライン広告、ソーシャルメディア、電話、テキストメッセージ(SMSおよびMMSを含む)、プッシュ通知、アプリ内アラート、郵便、当社カスタマーサービスのコールセンター、およびその他の手段(室内のテレビを介した施設内メッセージなど)を通じてお届けすることがあります。

お客様は、当社からのマーケティングメッセージの配信を拒否(オプトアウト)することができます。

当社がお送りするマーケティングEメールの受信をご希望にならない場合は、当社からお送りしたEメールに記載されている配信停止機能を使って、どの時点でも配信停止が可能です。配信停止の手続きには10営業日ほどかかりますので、あらかじめご了承ください。

テキストメッセージの配信停止を希望される場合は、受信したメッセージに「STOP」とご返信ください。

HGVの電話勧誘拒否者リストへの登録を希望される場合は、privacyhgv@hgvc.com宛てにメッセージをお送りください。

また、下記の宛先にて書面でも受け付けております(Eメールアドレス、お電話番号またはマーケティングコミュニケーションから削除を希望されるその他の情報を明記してください)。宛先:Hilton Grand Vacations Legal Department, ATTN:Chief Privacy Officer, 5323 Millenia Lakes Blvd. Ste. 400, Orlando, FL 32839, USA またはDPOffice@hgv.com 宛てにEメールでお送りください。

当社のモバイルアプリがお客様にプッシュ通知を送信するかどうかの設定は、お手持ちのモバイル機器の通知設定から変更できます。当社からお客様にアプリ内メッセージが送信されている場合は、当社アプリの設定を変更することで管理できます。Cookieおよび関心ベースの広告に関する詳細や、これらの技術を管理する方法を確認するには、当社のCookieステートメントをご覧ください。

なお、上記の手段で当社からお送りする連絡の設定を変更した場合でも、当社がすでにお客様の個人情報を共有している(つまりお客様から配信停止の要求をいただいた時点で当社がすでにお客様の個人情報を提供済みである)関連会社、またはビジネスパートナーのデータベースからは、お客様の個人情報を削除いたしかねることにご留意ください。

カリフォルニア州在住の方向けの特別通知:カリフォルニア州にお住まいで、HGVに個人情報を提供された個人のお客様は、ダイレクトマーケティングを目的とした、当社から第三者への個人情報の特定区分の開示に関する情報を要求することができます。このような要求は、以下のいずれか宛てに書面にてお送りいただく必要があります。Hilton Grand Vacations, Legal Department, ATTN:Chief Privacy Officer, 5323 Millenia Lakes Blvd. Ste. 400, Orlando, FL 32839, USA. 当社は当該要求を受理してから30日以内に、要求が送られた年の前暦年を対象にして、開示先の第三者名およびその住所と共に、第三者によるダイレクトマーケティングの目的で当社が第三者に開示した個人情報の区分の一覧をご提供します。この要求は、1暦年に1回まで行えるものとします。当社は、本セクションで指定された住所以外に送付された要求には応じない権利を留保します。

カリフォルニア州にお住まいの18歳未満の方で、このポリシーが掲載されたいずれかのサイトにユーザー登録をされている方は、カリフォルニア州企業・職業法第22581条により、ご自身が公に投稿したコンテンツまたは情報の削除を請求することが認められています。請求を希望される方は、特定のコンテンツまたは情報の詳細な説明を添えて、privacyhgv@hgvc.comまでEメールをお送りください。ただし、こうした請求はご自身が投稿したコンテンツまたは情報の完全なあるいは包括的な削除を確約するものではなく、ご請求された場合でも当該法が削除を要求しないもしくは認めない状況もあることをご承知おきください。

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ステートメントの変更

当社は、本ステートメントを適宜改定することがあります。当社は本ステートメントの内容に変更を加える場合、当社サイトのトップページ上に、改定後のステートメントへのリンクを掲載します。また、お客様が何らかの製品またはサービスに登録されている場合は、お客様よりご提供いただいた通信手段を通じて、変更についてお知らせすることがあります。本ステートメントが最後に更新された日付は、本ステートメント上部の「最終更新日」の日付で確認することができます。本ステートメントのいかなる変更も、改定後の本ステートメントを本サイトに掲載した時点で発効するものとします。お客様は、当該変更後に本サイトまたは当社製品およびサービスを利用、および/または更新後のステートメントに同意された時点で、最新かつ有効な改定後の本ステートメントを受諾したものと見なされます。

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お問い合わせ

本ステートメントまたはHGVによるお客様の個人情報の処理方法についてご不明な点がある場合には、Eメールでprivacyhgv@hgvc.com宛てに、または下記まで郵便でお問い合わせください。宛先:Hilton Grand Vacations Legal Department, ATTN:Chief Privacy Officer, 5323 Millenia Lakes Blvd. Ste. 400, Orlando, FL 32839, USA

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ヒルトン・グランド・バケーションズ・プライバシーステートメント改定

当社は前記の通り、本ステートメントを適宜改定することがあります。本ステートメントの改定を周知することを目的に、本ステートメントの大きな変更点をご覧いただけるよう、変更の履歴を以下に記します。

発行日:2018年5月25日

     

■お客様の個人情報の収集、使用、共有、保護の方法に関する詳細情報を提供するために更新しました。

 

■追加付属書A:「EEA(欧州経済領域)居住者の個人情報の取り扱いに適用される追加規定」 付録書Aには、2016年4月27日に制定された欧州議会および理事会の規則(EU)2016/679に提示されている、個人情報の取り扱いに関する自然人の保護、ならびにこうしたデータの自由な移動に関する詳細な情報が含まれます。この規定は一般的に「一般データ保護規制」(GDPR)と呼ばれているものです。

付属書A

EEA(欧州経済領域)居住者の個人情報の取り扱いに適用される追加規定

    1.「はじめに」および「適用範囲」

    この付属書には、EEAに居住する個人のために、現地の準拠法によりヒルトンがお客様に提供することが義務付けられている追加情報と、お客様の個人情報の取り扱いに関する一定の権利の概要が記載されています。本付録書に本ステートメントの本文中の規定と相違がある場合は本付録書が優先されるものとします。本「プライバシー通知」は、ヒルトン・グランド・バケーションズInc. ならびに、そのウェブサイト(以下「ウェブサイト」)に適用されます。

    2.データ管理者

    ウェブサイトの使用に関連して収集、処理したいかなる個人データにおいても、データ管理者としての責任はヒルトン・グランド・バケーションズInc. (以下「HGV」または「当社」 )が負うものとします。HGVへのお問い合わせ先は以下の通りです。

    Hilton Grand Vacations Legal Department
    Attn: Chief Privacy Officer
    5323 Millenia Lakes Boulevard, Suite 400
    Orlando, Florida 32839

    または privacyhgv@hgvc.com宛にEメールをお送りください。

    3.お問い合わせ先の詳細、代表者およびデータ保護担当者

    3.1 本「プライバシー通知」について不明な点がございましたら、あるいは、お客様の個人でデータの取り扱いやお客様の権利(後述のセクション9参照)の遂行にご不満な点がございましたら、下記の連絡先のいずれかまでお問い合わせください。

    Eメール:DPOffice@hgv.com
    郵便:Hilton Grand Vacations, Inc
    6355 Metrowest Blvd.
    Orlando, FL 32835, USA.

    ATTN: Data Protection Office

    3.2 データ保護オフィスへのお問い合わせ:

    Eメール:DPOffice@hgv.com
    郵便:Hilton Grand Vacations, Inc.
    6355 Metrowest Blvd.
    Orlando, FL 32835, USA.

    ATTN: Data Protection Office

    4.データ主体

    本「プライバシー通知」は、欧州経済領域(EEA)およびスイスに居住するウェブサイトのユーザーの個人情報の収集および取り扱いに適用されます。

    5.データの区分、取り扱いの目的および法的根拠

    5.1 当社は、ウェブサイトの使用に関連して、お客様からまたは第三者(例、公共のリソースやソーシャルメディアサービス)から、こうしたサービスでのお客様の設定に基づいて当社が収集した以下の個人データを処理するものとします。その詳細は以下の通りです。

取り扱いの目的 個人データの区分 取り扱いの法的根拠
ウェブサイトの管理、運用、保持(ウェブサイトのセキュリティ保持を含む)、改善
  • IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、ブラウザのコンフィギュレーション、インターネットサービスプロバイダー名、お客様がご使用のデバイスの種類を特定するコンピュータおよび接続関連のその他の情報、ウェブサイトへの接続、お客様ならびにお客様のお手持ちのデバイスとデータの交換を可能にする、ウェブサイトの便利な使用の保証
  • 当社のウェブサイトにアクセスした、またはアクセスするよう指示されたウェブサイトのURLとIPアドレス、アクセスした日時
  • 当社のウェブサイト上で閲覧したサブページ、ウェブサイト上で閲覧したリンク、ならびに閲覧日時
  • ウェブサイトへのクリック、ウェブサイトからのクリック、ウェッブサイトを通じてのクリックなど、日時を含むURL(Uniform Resource Locator)クリックストリームすべて
契約の履行(第6条(1)(b)GDPR)および正当な利益*(第6条(1)(f)GDPR)で義務付けられている
ウェブサイトのコンテンツをお客様の好みに合わせることにより、ウェブサイトでの体験をよりパーソナルなものにする
  • IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、ブラウザのコンフィギュレーション、お客様がご使用のデバイスの種類を特定するそれ以外のコンピュータおよび接続関連の情報、ウェブサイトへの接続、お客様がお手持ちのデバイスとの間でのデータの交換を可能にする、ウェブサイトの便利な使用の保証
  • 当社のウェブサイトにアクセスした、またはアクセスするよう指示されたウェブサイトのURLとIPアドレス、アクセスした日時
  • 当社のウェブサイト上で閲覧したサブページ、ウェブサイト上で閲覧したリンク、ならびに閲覧日時
  • 入力した検索語
  • ユーザー・プロフィール情報情報(登録ユーザーの場合)
  • ウェブサイト上で閲覧または検索したサービス/製品
正当な利益*(第6条(1)(f)GDPR)
匿名(データ集計など)または個別の、一般的な市場調査や特定の問題に関するお客様のニーズや意見についてのアンケートを含む顧客調査の実施、およびトラフィックパターンの生成、広告効果の分析など含む分析の実行
  • IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、ブラウザのコンフィギュレーション、お客様がご使用のデバイスの種類を特定するそれ以外のコンピュータおよび接続関連の情報、ウェブサイトへの接続、お客様がお手持ちのデバイスとの間でのデータの交換を可能にする、ウェブサイトの便利な使用の保証
  • 当社のウェブサイトにアクセスした、またはアクセスするよう指示されたウェブサイトのURLとIPアドレス、アクセスした日時
  • 当社のウェブサイト上で閲覧したサブページ、ウェブサイト上で閲覧したリンク、ならびに閲覧日時
  • 入力した検索語
  • ウェブサイト上で閲覧したまたは検索したサービス/製品
  • 許諾された同意、許可など
  • ユーザー・プロフィール情報(登録ユーザーの場合)
  • アンケートの回答、レビュー、評価をはじめとするお客様からのフィードバック
正当な利益*(第6条(1)(f)GDPR)、または個人の活動によってはお客様から得た同意(第6条(1)(a)GDPR)
ウェブサイト経由での商品およびサービス注文の処理および実行
  • 名前、職名、住所
  • 個人の連絡先情報(電話、電子メール、FAXなど)
  • ログイン名やパスワードなどのログイン情報
  • ユーザー・プロフィール情報
  • サービスリクエストと注文された内容
  • お支払い情報
契約の履行(第6条(1)(b)GDPR)で義務付けられている
ウェブサイトを通じて行われた質問、お問い合わせ、リクエストへの対応
  • 名前、職名、住所
  • 個人の連絡先情報(電話、電子メール、FAXなど)
  • サービスリクエストと注文内容(質問、お問い合わせ、リクエストに関係する場合
  • ユーザー・プロフィール情報(登録ユーザーの場合)
  • ウェブサイトのお問い合わせフォームから質問、問い合わせ、リクエストを送るなど、ウェブサイトを通じて送信されたすべての通信内容
正当な利益*(第6条(1)(f)GDPR)
リワード、アンケート、懸賞、コンテスト、その他のプロモーション活動やイベントの管理
  • 名前、職名、住所
  • 個人の連絡先情報(電話、電子メール、FAXなど)
  • ユーザー・プロフィール情報(登録ユーザーの場合)
  • ウェブサイトに入力またはアップロードしたその他の情報(オンラインフォームに記入した内容、アップロードした写真など)
  • ソーシャルメディアサービス内の設定(場所、チェックイン、アクティビティ、ご関心、写真、ステータスの更新、ご友人リストなど)に基づいたソーシャルメディア情報
  • 許諾された同意、許可など
正当な利益*(第6条(1)(f)GDPR)、または個人の活動によってはお客様から得た同意(第6条(1)(a)GDPR)
お客様が関心を示すかもしれない製品やサービスについて、従来の郵便、Eメール、または電話でお客様と通信をする。これには、HGVの製品、サービス、プロモーションに関するプロモーション資料を各お客様に個別に定期的に送信・送付することが含まれる(ダイレクトマーケティング)
  • 名前、職名、住所
  • 個人の連絡先情報(電話、電子メール、FAXなど)
  • ニュースレターの定期購読、プロモーションへの登録、スペシャルオファーの利用など
  • 許諾された同意、許可など
正当な利益*(第6条(1)(f)GDPR)、または個人の活動によってはお客様から得た同意(第6条(1)(a)GDPR)
法的義務の遵守、ウェブサイトの不正使用の防止、紛争の解決、契約の執行
  • IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、ブラウザのコンフィギュレーション、インターネットサービスプロバイダーの名前、お客様がご使用のデバイスの種類を特定するそれ以外のコンピュータおよび接続関連の情報、ウェブサイトへの接続、お客様がお手持ちのデバイスとの間でのデータの交換を可能にすること、ウェブサイトの便利な使用の保証
  • 当社のウェブサイト上で閲覧したサブページ、ウェブサイト上で閲覧したリンク、ならびに閲覧日時
  • ウェブサイトへのクリック、ウェブサイトからのクリック、ウェッブサイトを通じてのクリックなど、日時を含むURL(Uniform Resource Locator)クリックストリームすべて
  • 名前、職名、住所
  • 個人の連絡先情報(電話、電子メール、FAXなど)
  • ログイン名やパスワードなどのログイン情報
  • サービスリクエストと注文された内容
  • 未完了および完了済みの取引を含むお買い物履歴
  • ユーザー・プロフィール情報(登録ユーザーの場合)
  • サービスリクエストと注文された内容
  • お支払い情報
正当な利益*(第6条(1)(f)GDPR)および法的義務の遵守(第6条(1)(c)GDPR)
  • *正当な利益の目的のみに基づくデータ取り扱い活動(第6条(1)(f)GDPR):実行されたバランステストの詳細については、DPOffice@hgv.comまでご連絡ください。

  • 5.2 法的要件(裁判所または刑事訴追機関への譲渡など)に基づいて処理することが義務付けられている場合、お客様がそれぞれの処理に同意した場合、または準拠法の下その取り扱いが適法である場合にのみ、当社はお客様の個人データが別の目的のために処理する場合があることにご留意ください。別の目的のために処理が行われた場合は、追加情報を提供いたします。

  • 5.3 当社と締結した契約の履行に個人データの提供が必要でない限り(例えば、お客様に注文した商品やサービスを提供する場合など)、特定の種類の個人データを当社に提供しないという選択肢もあります。特定の種類の個人データを提供しないという選択をされた場合は、当社がウェブサイトやウェブサイトの機能およびサービスを提供する能力、およびお客様がそれらを使用する能力に影響する可能性があります。

  • 6. 取得者と取得者の類型

    HGVにおいてお客様の個人データへのアクセスは、業務遂行の責任を果たすために知る必要がある個人に限定されます。

    HGVは、法律で認める、または義務付ける範囲内で、下記の取得者および取得者の類型に、それぞれの目的のためにお客様の個人情報を移転するものとします。

  • 6.1 ビジネスパートナー:当社は、以下の場合に、お客様の個人データを関連会社または関連会社ではないビジネスパートナーと共有します:

  • ウェブサイトを通じて注文した商品やサービス(例:ウェブサイトによる予約、ビジネスパートナーが提供するレンタカーやその他の注文サービスの手配、ビジネスパートナーによるトラベルポリシーの遵守の評価のサポート、または特別料金プランへの参加など)をお客様に提供するため。こうしたデータの移転は第 6条(1)(b)および/または(f)GDPRに基づいています。
  • 当社、および航空会社、クルーズ、レンタカーパートナーなどのビジネスパートナーが共通のお客様に広告を提供できるようにするため。こうしたデータの移転は第 6条(1)(a)GDPRに基づいています。
  • 当社では、ビジネスパートナーがお客様により適切なオファーを提供できるようにするため、お客様がビジネスパートナーのウェブサイトまたはアプリを閲覧する際にビジネスパートナーがお客様を認識できるようにしたり、お客様がHGVのウェブサイトおよびアプリケーションを閲覧したりする際にビジネスパートナーの顧客としてお客様を認識できるようにすることがあります。当社は、こうしたビジネスパートナーが当社に代わりオンラインまたはEメールの広告をお客様に送信できるようにするため、利用可能なセキュリティ対策を活用して、ビジネスパートナーが保有するEメールアドレスと一致する可能性のある、お客様のEメールアドレスをビジネスパートナーと共有することがあります。こうしたデータの移転は、正当なビジネス利益、第 6条(1) (f) またはお客様の同意、第6条(1) (a)GDPRに基づいています。
  • 6.2バイヤー:当社は、事業の拡大に応じて、事業資産または当社のウェブサイトを売却、購入、再構築、または再編することがあります。こうした状況においてHGVは、それぞれのバイヤーに個人のデータを移転、売却、または譲渡することができるものとします。こうしたデータの移転は、個々の取引に応じて、お客様の同意、第 6条(1) (a) GDPRに基づいて行われるか、正当なビジネス利益、 第6条(1) (a)に基づいて行われます。当社は、準拠法が義務付ける範囲で、この点に関してお客様の個人データの移転に関する詳細情報を提供し、こうした移転を拒否する権利についての説明を行います。

  • 6.3サービスプロバイダー:当社は、当社に代わりサービスおよび製品を提供するよう第三者のサービスプロバイダーに依頼しており、サービスおよび製品の提供に必要な場合にはお客様の個人データを第三者のサービスプロバイダーと共有することがあります。当社のサービスプロバイダーは、契約により、必要に応じて適切な指示の下、それぞれの処理目的のためにHGVに代わってデータを処理し、かつお客様の個人データを適切に保護することが義務付けられています。当社のサービスプロバイダーは、法律で認められている場合を除き、お客様の個人情報を処理したり共有したりすることはできません。また当社では、オンラインおよびモバイルの広告のパーソナライズを含め、お客様にニュースを配信し、プロモーション情報または取引資料を提供するために、サービスプロバイダーを利用します。詳しくは当社の Cookieステートメントもご覧ください。

  • 6.4公的機関である政府機関、裁判所、外部アドバイザー、およびで類似の第三者当社は以下の目的のために準拠法により、個人データを共有することを義務付けられている、または認められています。(i) 準拠法を遵守する、(ii) 政府からの問い合わせまたは公的機関からの要求に対応する、(iii) 有効な法的手続を遵守する、(iv) HGVやサイトユーザーやお客様、従業員、公衆の権利やプライバシー、安全、財産を保護する、(v) 当社が利用可能な救済を追求し、または当社が被る可能性のある損害を制限する、(vi) 当社のサイト利用規約を執行する、および (vii) 緊急事態に対処するために、個人情報を開示することがあるものとします。こうしたデータの移転は第 6条(1)(c)および/または(f)GDPRに基づいています。

  • 7.データの越境移転

    7.1お客様の個人データの取得者の中には、お客様の居住国やEU域外に所在する、または関連業務がある場合があります。こうした地域のデータ保護法は、お客様の法域と比較して異なるレベルの保護を提供することがありますが、その場合は欧州委員会の十分性認定は適用されません。

  • 7.2欧州データ保護法の観点から十分なレベルのデータ保護を行っている国(第45条 GDPR)には、アンドラ、アルゼンチン、カナダ(営利組織)、フェロー諸島、ガーンジー島、イスラエル、マン島、ジャージー、スイス、ウルグアイが含まれます。米国内の取得者は、EU-USプライバシー・シールド (GDPR第45条)の下認定され、それにより欧州データ保護法の観点から十分なレベルのデータ保護を行っているものとして認識される場合があります。

  • 7.3当社は、その他の手段で十分なレベルのデータ保護を行う場合もあります。第46条(5)GDPRまたはその他の適切な手段に規定される通り、標準契約条項(SCC)に基づく適切なデータ移転契約を締結することにより(2010/87/EC および/または 2004/915/EC)(詳しい情報をご希望の方は上記セクション3で提供したお問い合わせ先にご連絡ください)、当社は、EEA以外の国に所在する他のすべての取得者が、十分なレベルの個人データ保護を行うこと、また、不慮または違法な破壊、不慮の紛失、改ざん、不正な開示またはアクセス、およびその他すべての違法な処理に対して、個人データを保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を行うことを確立しています。再移転(EEA外の関連会社も含む)には、準拠法で義務付けられている再移転に関する適切な要件が適用されます。

  • 8.保存期間

    お客様の個人データは、準拠するデータ保護法に従い、HGVおよび/または当社のサービスプロバイダーによって、厳密に当社の義務の履行に必要な範囲で、かつ厳密に個人データの収集目的を達成するために必要な期間、保存されます。例えば、契約書、通信、ビジネスレターに含まれる個人データには法定保存要件が適用され、最大10年間の保存が要求される場合があります。さらに、法的措置または懲戒措置が開始された場合、準拠法で認められている通り、個人データは控訴の可能性のある期間を含めその措置が終了するまで保存され、その後、削除またはアーカイブされます。

  • 9.お客様の権利

    9.1 お客様があらゆる個人データ取り扱い活動に対して同意を宣言した場合、今後に渡り随時この同意を撤回することができます。こうした同意の撤回が、同意撤前の取り扱いの適応性に影響を及ぼすことはありません

  • 9.2 準拠法に定める条件の下で、お客様は以下の権利を有します(ただし当該国内データ保護法の下で制限される場合があります)。
  • a) アクセス権:お客様は、お客様に関する個人情報が処理されているかどうかを確認する権利、またその場合、個人情報へのアクセスを要求する権利を有します。アクセスできる情報には、とりわけ、処理の目的、関係する個人データの区分、個人データが開示されたまたは開示される取得者あるいは取得者の類型が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

    お客様は、処理中の個人データのコピーを取得する権利を有します。追加のコピーが必要な場合、当社は業務運営費用に基づいて合理的な料金を請求する場合があります。

  • b) 訂正権:お客様はご自身に関する個人データが不正確な場合には、それを訂正することを当社に請求する権利を有します。処理目的によって、お客様は補足的な説明の提供などにより、不完全な個人データを完全なものにする権利を有します。

  • c) 削除権(忘れられる権利):お客様は、お客様の個人情報を削除することを当社に請求する権利を有します。

  • d) 処理を制限する権利:お客様は、お客様の個人情報の処理の制限を求める権利を有します。この場合、それぞれのデータは他のものと区別され、特定の目的のために当社よってのみ処理されます。

  • e) データ携行の権利: お客様は、当社に提供したご自身の個人データを、構造化され一般的に利用されている機械で読み取り可能な形式で受け取る権利があり、当社の妨害なしに、その個人データを他の団体に移転する権利を有します。

  • f) 異議を述べる権利

  • お客様は、お客様の特定の状況に関する理由で、いつでも、お客様の個人データの取り扱いに関し異議を唱える権利を有します。また、お客様の個人データ処理をこれ以上行わないよう要求することができます。お客様が異議を唱える権利を有し、この権利を行使した場合、お客様の個人データは、当社によって当該目的のために処理されなくなります。この権利を行使しても、費用が発生することはありません。

    特に、契約に入る前に個人データの処理が必要な場合、または締結済みの契約を実行するために処理が必要な場合は、異議を述べる権利がないこともあります。
  • 9.3お客様は、上記の権利に加えて、管轄のデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利も有します。

  • 10.Cookieおよび類似の技術

  • 10.1Cookie 当社は、お客様がウェブサイトを使用する際に、お手持ちのデバイスにCookie(英数字の文字列を含む小さなテキストファイル)を送信します。当社はSession Cookie(セッションクッキー)とPersistent Cookie(パーシステントクッキー)のいずれもを使用しています。Session Cookie(セッションクッキー)は、ブラウザを閉じるとなくなります。Persistent Cookie(パーシステントクッキー)はブラウザを閉じた後も残っており、その後当社のウェブサイトを閲覧する際にお客様がご使用のブラウザで使用されることがあります。お客様がご使用のウェブブラウザには、クッキーに関していくつかのオプションを提供する場合があります。クッキーを削除する、または受け付けないことを選択した場合、ウェブサイトを通じて提供されるサービスの機能を最大限に活用することができないかもしれないことにご留意ください。当社は、ウェブサイトを通じて提供するサービスに関して第三者クッキーを使用しています。現時点では、「Do Not Track」信号またはその他の類似機能には対応していません。

  • 10.2 Cookieおよび関連するデータ取り扱い活動の詳細については、当社のCookie ステートメントをご参照ください。

  • 11.プライバシー通知の変更

    本プライバシー通知は、新しい技術や新しいサービス、新機能の導入などにより、適宜、更新が必要となることがあります。当社は、いつでもこのプライバシー通知を変更または補足する権利を留保しています。変更がある場合、当社は、「ヒルトン・ワールドワイド・プライバシーステートメント改定」のセクションで、プライバシー通知の変更を掲載します。